Edition ticket par user

Installation & Configuration du logiciel
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jfcasanova
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Edition ticket par user

Message par jfcasanova »

Bonjour,

Mes utilisateurs avaient la possibilité d'éditer les tickets pour consulter les commentaires et ajouter une réponse (pas d'autres modifications possibles, le reste est géré par les techniciens) mais depuis quelques versions ça ne fonctionne plus, en cliquant sur un ticket les utilisateurs ont le message : "Erreur : Vous n'avez pas les droits d'accès à cette page, contacter votre administrateur."

Quel est le droit à modifier pour leur permettre à nouveau d'ouvrir un ticket en modification ?

Je vous remercie.
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Flox
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Re: Edition ticket par user

Message par Flox »

Bonjour,
Pouvez vous transmettre un impression écran de votre page système ?

Cdt
GestSup: 3.2.15 | Debian: 11 | Apache: 2.4.49 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.10
jfcasanova
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Re: Edition ticket par user

Message par jfcasanova »

La voici.
Capture.jpg
Capture.jpg (482.55 Kio) Vu 580 fois
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Flox
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Re: Edition ticket par user

Message par Flox »

Bonjour,

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt
GestSup: 3.2.15 | Debian: 11 | Apache: 2.4.49 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.10
jfcasanova
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Re: Edition ticket par user

Message par jfcasanova »

Bonjour,

En comparant tous les droits avec la webdemo j'ai trouvé le droit à modifier : "Permet de modifier tous les tickets associés aux services de l'utilisateur connecté".

Merci !
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