[Corrigé 3.2.11] plus de numéro de téléphone, service, etc dans les tickets ouvert par l'utilisateur

Vous avez trouvé un bug dans l'application (dernière version stable ou bêta): Décrivez le ici afin que la correction soit intégrée a la prochaine version.
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fabrice
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[Corrigé 3.2.11] plus de numéro de téléphone, service, etc dans les tickets ouvert par l'utilisateur

Message par fabrice »

Bonjour, sur les tickets ouverts par les utilisateurs et attribué automatiquement au service, je n'ai plus de numéro de téléphone, service, etc.
Par contre, si un technicien ouvre un ticket les informations figure bien

cordialement Fabrice
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)
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Re: plus de numéro de téléphone, service, etc dans les tickets ouvert par l'utilisateur

Message par Flox »

Bonjour,

Pouvez vous reproduire le problème sur la webdemo et indiquer étape par étape comment le reproduire.

Cdt
GestSup: 3.2.15 | Debian: 11 | Apache: 2.4.49 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.11
fabrice
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Re: plus de numéro de téléphone, service, etc dans les tickets ouvert par l'utilisateur

Message par fabrice »

je viens de reproduire sur la web demo ticket 4
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
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Re: plus de numéro de téléphone, service, etc dans les tickets ouvert par l'utilisateur

Message par fabrice »

la procédure est la suivante
j'active " Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie"
je gère mes listes pour affecter à un groupe de technicien
je me connecte en user et je fais un ticket
je me connecte en admin le ticket est bien attribué mais quand je l'ouvre il n'y a pas les infos
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Re: plus de numéro de téléphone, service, etc dans les tickets ouvert par l'utilisateur

Message par fabrice »

Bonjour avez-vous réussit à voir ce que j'avais fait sur le webdemo ?
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Re: plus de numéro de téléphone, service, etc dans les tickets ouvert par l'utilisateur

Message par Flox »

Bonjour,

Je n'ai pas réussi à reproduire le problème sur la webdemo, pouvez vous transmettre un impression écran du problème et de l'onglet erreur de la console Google Chrome.

Cdt
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Re: plus de numéro de téléphone, service, etc dans les tickets ouvert par l'utilisateur

Message par Flox »

Bonjour,

pourrez-vous installer la version 3.2.11 et réessayer ?

Cdt
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Re: plus de numéro de téléphone, service, etc dans les tickets ouvert par l'utilisateur

Message par fabrice »

Bonjour,
je viens de faire le test, et cela, à l'air de fonctionner
merci
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