Bonjour, sur les tickets ouverts par les utilisateurs et attribué automatiquement au service, je n'ai plus de numéro de téléphone, service, etc.
Par contre, si un technicien ouvre un ticket les informations figure bien
cordialement Fabrice
[Corrigé 3.2.11] plus de numéro de téléphone, service, etc dans les tickets ouvert par l'utilisateur
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)
Bonjour,
Pouvez vous reproduire le problème sur la webdemo et indiquer étape par étape comment le reproduire.
Cdt
Pouvez vous reproduire le problème sur la webdemo et indiquer étape par étape comment le reproduire.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
je viens de reproduire sur la web demo ticket 4
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)
la procédure est la suivante
j'active " Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie"
je gère mes listes pour affecter à un groupe de technicien
je me connecte en user et je fais un ticket
je me connecte en admin le ticket est bien attribué mais quand je l'ouvre il n'y a pas les infos
j'active " Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie"
je gère mes listes pour affecter à un groupe de technicien
je me connecte en user et je fais un ticket
je me connecte en admin le ticket est bien attribué mais quand je l'ouvre il n'y a pas les infos
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)
Bonjour avez-vous réussit à voir ce que j'avais fait sur le webdemo ?
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)
Bonjour,
Je n'ai pas réussi à reproduire le problème sur la webdemo, pouvez vous transmettre un impression écran du problème et de l'onglet erreur de la console Google Chrome.
Cdt
Je n'ai pas réussi à reproduire le problème sur la webdemo, pouvez vous transmettre un impression écran du problème et de l'onglet erreur de la console Google Chrome.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
pourrez-vous installer la version 3.2.11 et réessayer ?
Cdt
pourrez-vous installer la version 3.2.11 et réessayer ?
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
je viens de faire le test, et cela, à l'air de fonctionner
merci
je viens de faire le test, et cela, à l'air de fonctionner
merci
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)