[Corrigé 3.2.9] Page de création de ticket vide MySQL 5

Vous avez trouvé un bug dans l'application (dernière version stable ou bêta): Décrivez le ici afin que la correction soit intégrée a la prochaine version.
SB5327
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[Corrigé 3.2.9] Page de création de ticket vide MySQL 5

Message par SB5327 »

Bonjour,

Nous sommes passés à la 3.2.7 et depuis il est impossible de créer un nouveau ticket car notre page est vide... (voir screenshot).

Nous avons installé la 3.2.8 pour voir si cela pourrait corriger le soucis mais rien n'y fait...

Que pouvons nous faire pour résoudre le problème ?

Merci pour votre aide ;)
Fichiers joints
GetsUp-CreationTicketVide.PNG
GetsUp-CreationTicketVide.PNG (66.45 Kio) Vu 2690 fois
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Flox
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Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Message par Flox »

Bonjour,

merci d'activer le mode debug depuis les paramètres généraux puis transmettre un impression écran du message d'erreur affiché sur la création d'un nouveau ticket.

Cdt
GestSup: 3.2.15 | Debian: 11 | Apache: 2.4.49 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.11
SB5327
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Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Message par SB5327 »

Bonjour,

Voici une capture d'écran avec le bug en question. Une erreur SQL apparemment :/
Fichiers joints
GetsUp-CreationTicketVide-ErrorMessage.PNG
GetsUp-CreationTicketVide-ErrorMessage.PNG (64.57 Kio) Vu 2685 fois
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Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Message par Flox »

Pouvez-vous transmettre un impression écran de la page Administration > Système ?
GestSup: 3.2.15 | Debian: 11 | Apache: 2.4.49 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.11
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Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Message par SB5327 »

Voici :)

L'erreur PHP était déjà présente à l'époque et nous n'avions pas de soucis.

La version PHP sur notre serveur est la 7.3 pourtant...
Fichiers joints
GetsUp-System2.PNG
GetsUp-System2.PNG (31.73 Kio) Vu 2684 fois
GetsUp-System.PNG
GetsUp-System.PNG (132.34 Kio) Vu 2684 fois
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Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Message par Flox »

Il s'agit d'une incompatibilité avec un MySQL et PHP qui ne sont plus supportés, je regarde pour une rétro compatibilité.

Vous pourrez suivre les prérequis disponibles sur cette page :
https://gestsup.fr/index.php?page=suppo ... =server#32
GestSup: 3.2.15 | Debian: 11 | Apache: 2.4.49 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.11
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Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Message par SB5327 »

Nous allons voir pour peut être mettre PHP et MYSQL à jour de notre côté non ?

Quelle est la version MYSQL à utiliser ?
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Flox
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Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Message par Flox »

Aucune, seule MariaDB est supporté, cf lien de mon précédent post, je regarde tout de même pour vous fournir un patch.
GestSup: 3.2.15 | Debian: 11 | Apache: 2.4.49 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.11
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Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Message par SB5327 »

Oui en effet j'avais mal lu...

Une solution est elle envisageable de votre part du coup ?

Merci pour votre rapidité :)
SB5327
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Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Message par SB5327 »

Flox a écrit : ven. 26 mars 2021 14:41 Aucune, seule MariaDB est supporté, cf lien de mon précédent post, je regarde tout de même pour vous fournir un patch.
OK merci à vous
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