[Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail

Vous avez trouvé un bug dans l'application (dernière version stable ou bêta): Décrivez le ici afin que la correction soit intégrée a la prochaine version.
fabrice
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Bonjour,
J'ai mis en place le connecteur IMAP mais mes techniciens ne reçoivent pas de mail lorsqu'un ticket est mise à jour par une réponse par mail de l'utilisateur.
est ce un fonctionnement normal ?
cordialement
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.15 (8871 Tickets)
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Flox
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Bonjour,

pouvez-vous réaliser un impression écran des paramètres généraux des mail automatiques ainsi que des paramètres du connecteur IMAP.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
fabrice
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voila les impression écran
Fichiers joints
Capture d’écran de 2020-01-06 16-23-48.png
Capture d’écran de 2020-01-06 16-23-48.png (48.49 Kio) Vu 4768 fois
Capture d’écran de 2020-01-06 16-24-21.png
Capture d’écran de 2020-01-06 16-24-21.png (53.11 Kio) Vu 4768 fois
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
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Pourrez-vous tester le patch en pièce jointe après une sauvegarde.
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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Bonjour,
non cela ne fonctionne pas mieux
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.21-MariaDB-1:10.4.21+maria~bionic (base : bsup 183.8MB)
PHP : 7.3.30-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
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Par contre la cloche de notification ticket non lu dans gestsup fonctionne
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
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Bonjour,

pouvez-vous activer temporairement le mode debug puis faire une réponse à un ticket existant par mail, puis lancer le connecteur via le bouton dans l'application et réaliser un impression d'écran du résultat.

Cdt
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Bonjour,
lorsque je lance manuellement via le bouton j'ai bien un mail de notification, par contre lorsque je laisse le cron lancer "mail2ticket.php" pas de mail
OS : Linux gestsup 4.15.0-158-generic #166-Ubuntu SMP Fri Sep 17 19:37:52 UTC 2021 x86_64
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Bonjour,

pouvez-vous regarder si des erreurs sont présentes dans le fichier de log d'erreur Apache ?

Cdt
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non pas d'erreur dans error.log d'apache
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