Mail2Ticket Doublons

Forum Général sur les questions que vous vous posez sur le logiciel.
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AdrienGM
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Mail2Ticket Doublons

Message par AdrienGM »

Bonjour,

Je n'ai pas trouver réponse à mon soucis, ni dans la doc, ni sur le forum. Je me permet donc d'ouvrir une nouvelle discussion .

Après avoir mis en place GestSup, et réussi à tout configurer parfaitement, nous nous sommes rendu comptes que les tickets étaient créer entre deux et quatre fois à chaque ticket créer par mail...
J'ai fouiller dans les paramètres sans trouver ce qui pouvais causer cela. Avez vous une idée ?

https://prnt.sc/qivi70

Bonne journée.
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Flox
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Re: Mail2Ticket Doublons

Message par Flox »

Bonjour,

Pouvez-vous Indiquer votre version de l'application ?

Et faire un impression écran de la configuration du connecteur imap.

Cdt
GestSup: 3.2.4 | Debian: 10.6 | Apache: 2.4.46 | MariaDB: 10.5.5| PHP: 7.4.11
AdrienGM
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Re: Mail2Ticket Doublons

Message par AdrienGM »

Ma version est à jour en 3.1.45
https://prnt.sc/qiwqsz
Voici le screen du connecteur IMAP.
Tout fonctionnait initialement, mais ce problème est persistant.
Merci :)
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Flox
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Re: Mail2Ticket Doublons

Message par Flox »

pouvez vous réaliser les opérations suivantes :
1- passer un mail en non lu dans la BAL
2- au niveau du connecteur GestSup cliquer sur "lancer l'import"
3- faite un impression écran du résultat
4- indiquer si le mail est non lu dans la messagerie

Cdt
GestSup: 3.2.4 | Debian: 10.6 | Apache: 2.4.46 | MariaDB: 10.5.5| PHP: 7.4.11
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