Réception Tickets

Installation & Configuration du logiciel
hamza
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Bonjour,
Je ne reçois pas les tickets sur l'application,
Concernant la configuration LDAP, nous avons un AD sur office 365 et pas l'AD Windows, est ce que ça peux poser problème ?
Cdt,
Fichiers joints
Capture_Gestsup3.PNG
Capture_Gestsup3.PNG (126.25 Kio) Vu 1639 fois
Capture_Gestsup2.PNG
Capture_Gestsup2.PNG (85.97 Kio) Vu 1639 fois
Capture_Gestsup1.PNG
Capture_Gestsup1.PNG (21.3 Kio) Vu 1639 fois
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Flox
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Bonjour,

Pourrez vous installer la dernière version stable 3.2.11 et transmettre un impression écran de la configuration de votre connecteur imap.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
hamza
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Voici la capture d'écran de la configuration IMAP
Cdt,
Fichiers joints
Capture_IMAP.PNG
Capture_IMAP.PNG (39.2 Kio) Vu 1633 fois
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Flox
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Si le mot de passe est correctement resneigné, pourrez vous lancer l'import depuis le bouton du connecteur et transmettre un impression écran de la page affichée

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
hamza
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Bonjour,
Voici ci-joint la capture d'écran demandée
Cdt
Fichiers joints
Capture_Gestsup4.PNG
Capture_Gestsup4.PNG (25.92 Kio) Vu 1629 fois
hamza
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Les paramètres IMAP et SMTP sont récupéré a partir de mon paramètre Outlook,
cdt,
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Flox
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pouvez-vous ressaisir votre adresse mail et le mot de passe puis valider la page et faire un impression écran.
Lancer ensuite un import et faite un impression écran.
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
hamza
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Voici ci-joint les captures d'écran
Fichiers joints
Capture_gestsup7.PNG
Capture_gestsup7.PNG (25.28 Kio) Vu 1624 fois
Capture_gestsup6.jpg
Capture_gestsup6.jpg (325.39 Kio) Vu 1624 fois
Capture_Gestsup5.PNG
Capture_Gestsup5.PNG (66.93 Kio) Vu 1624 fois
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Flox
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J'ai réaliser un test de mon côté et n'observe pas de soucis avec Office 365 :
2021-07-08 12_09_22_screenshot_gestsup.png
2021-07-08 12_09_22_screenshot_gestsup.png (22.28 Kio) Vu 1622 fois
Vérifier vos identifiants / mot de passe
Indiquer si cela fonctionne avec un client de messagerie fonctionnant avec IMAP.
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
hamza
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ça fonctionne, problème de mot de passe, Sorry, Capture 8

Par contre je ne reçois toujours pas de tickets, est ce que je dois remplir qqch sur la partie LDAP (Capture 9), parce que je ne sais pas quoi mettre,

Notre LDAP se trouve sur office 365,

Cdt
Fichiers joints
Capture_gestsup9.PNG
Capture_gestsup9.PNG (59.89 Kio) Vu 1621 fois
Capture_gestsup8.PNG
Capture_gestsup8.PNG (25.28 Kio) Vu 1621 fois
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