Création via mail et rattachement à un technicien.

Installation & Configuration du logiciel
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arobasyk
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Bonjour,
J'ai bien indiqué les différents utilisateurs rattachés à un tech (ou admin) dans les fiches utilisateurs.
Si un utilisateur envoie un mail sur l'adresse de support, ce ticket n'est pas attaché au tech dédié.
Ai-je oublié quelque chose ?
Version 3.2.17 // IIS 10
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Flox
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Bonjour,

pouvez-vous installer la dernière version stable et réessayer ?

Cdr
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
arobasyk
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Bonjour,
Je suis dans la version 3.2.12.
(Désolé la signature n'était pas à jour)
Version 3.2.17 // IIS 10
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Flox
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L'option de rattachement d'utilisateur à des technicien disponible sur l'édition de la fiche d'un technicien, permet l'attribution automatique de ticket lors de la création d'un ticket par un demandeur.
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://doc.gestsup.fr/using/#parametres-personnels_1

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
arobasyk
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Merci de la réponse.
Si je comprends bien donc, ce rattachement ne s'effectue que dans le cas de la création d'un ticket via l'interface web et non via un mail ?
Version 3.2.17 // IIS 10
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Effectivement ce point n'est pas intégré, pourrez vous tester le patch en pièce jointe ?
Fichiers joints
patch_pour_3.2.12.zip
(6.85 Kio) Téléchargé 92 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
arobasyk
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Cela fonctionne à merveille...
Merci beaucoup.
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