Bug affichage contenu ticket

Installation & Configuration du logiciel
fifi811
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Bug affichage contenu ticket

Message par fifi811 »

Bonjour,

Depuis que j'ai installé la dernière version stable, je ne peux plus accéder au contenu du ticket.
J'ai une page blanche qui s'ouvre.

Un bug ?

fifi
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Flox
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Re: Bug affichage contenu ticket

Message par Flox »

Bonjour,

Pouvez vous transmettre un impression écran de votre page système.

Pouvez vous activer le mode débug de l'application et transmettre le message d'erreur.

Cdt
GestSup: 3.2.14 | Debian: 10.10 | Apache: 2.4.48 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.8
fifi811
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Re: Bug affichage contenu ticket

Message par fifi811 »

Je sais que j'ai une vieille version de PHP mais jusqu’à maintenant ca fonctionnait ...

PHP : Votre version de PHP 5.6.33 est obsolète, installer au minimum la version 7.3.0
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Flox
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Re: Bug affichage contenu ticket

Message par Flox »

Il est nécessaire de mettre à jour votre version de PHP, dans les dernières versions de l'application, vous ne pourrez plus vous connecter du tout avec PHP 5.
GestSup: 3.2.14 | Debian: 10.10 | Apache: 2.4.48 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.8
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Re: Bug affichage contenu ticket

Message par fifi811 »

J'ai activé le mode debug et j'ai l'info suivante lorsque je veux rentrer dans un ticket :

Fatal error: Call to undefined function random_bytes() in C:\xampp\htdocs\gestsup\core\ticket.php on line 80
fifi811
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Re: Bug affichage contenu ticket

Message par fifi811 »

Ce serveur web ne peut pour l'instant être mis à jour pour des raisons de compatibilité d'autres outils ...
Comment peut-on revenir à une version précedente ?
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Flox
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Re: Bug affichage contenu ticket

Message par Flox »

Restaurez votre sauvegarde, vous trouverez des informations sur https://doc.gestsup.fr/backup/#restauration-complete

A noter le serveur gestsup doit également être dédié à l'application.
GestSup: 3.2.14 | Debian: 10.10 | Apache: 2.4.48 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.8
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Re: Bug affichage contenu ticket

Message par fifi811 »

Avant chaque mise à jour, j'ai réalisé une sauvegarde en laissant le chemin par défaut... Ou se trouve la liste des sauvegardes ?
Je souhaite pouvoir importer la bdd de l'ancienne version et je suppose qu'il faut que je copie l'ensemble des fichiers de la version 3.2.9 ?
Merci.

fifi
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Re: Bug affichage contenu ticket

Message par Flox »

Si vous avez réalisé les sauvegardes depuis le logiciel, alors elles se trouvent dans le dossier backup de l'application et également sur le poste depuis lequel vous l'avez lancée.

Cdt
GestSup: 3.2.14 | Debian: 10.10 | Apache: 2.4.48 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.8
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Re: Bug affichage contenu ticket

Message par fifi811 »

Merci pour l'info mais dans le dossier backup de l'application je ne trouve que trois fichiers datant de 2020 alors que j'ai bien lancé à chaque évolution la sauvegarde avec l'outil !
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