Bug affichage dans tickets

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kboissier
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Bug affichage dans tickets

Message par kboissier »

Bonjour,

Depuis hier, je rencontre des problèmes d'affichage au moment des échanges dans les tickets. Cela se produit après le 2ou 3ème échange. Si le ticket est traité en une seule fois pas de problème.
Screenshot_1.jpg
Screenshot_1.jpg (154.04 Kio) Vu 398 fois
J'ai sûrement du faire une mauvaise manipulation mais je ne vois pas laquelle. Seule modification qui pourrait avoir un lien, c'est la modification du thème des mails de notification.
Est-ce que si, lors de la réponse de l'utilisateur, le HTML de la notification n'est pas bon, , cela remet en cause l'affichage dans le ticket?

Merci de votre aide ;)
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Flox
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Re: Bug affichage dans tickets

Message par Flox »

Bonjour,

en rétablissant le modèle de mail par défaut, et en réalisant le test sur un nouveau ticket est-ce que le problème est reproduis ?

Cdt
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kboissier
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Re: Bug affichage dans tickets

Message par kboissier »

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive. Il semblerait que le changement du modèle par celui par défaut règle le problème. J'ai du faire une mauvaise manipulation en modifiant le code.

J'ai donc repris le thème par défaut, fait plusieurs modifications et le résultat est même bien mieux que ce que j'avais fait au départ.

Merci pour l'aide ;)
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