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Edition ticket par user

Posté : dim. 2 mai 2021 09:34
par jfcasanova
Bonjour,

Mes utilisateurs avaient la possibilité d'éditer les tickets pour consulter les commentaires et ajouter une réponse (pas d'autres modifications possibles, le reste est géré par les techniciens) mais depuis quelques versions ça ne fonctionne plus, en cliquant sur un ticket les utilisateurs ont le message : "Erreur : Vous n'avez pas les droits d'accès à cette page, contacter votre administrateur."

Quel est le droit à modifier pour leur permettre à nouveau d'ouvrir un ticket en modification ?

Je vous remercie.

Re: Edition ticket par user

Posté : dim. 2 mai 2021 11:04
par Flox
Bonjour,
Pouvez vous transmettre un impression écran de votre page système ?

Cdt

Re: Edition ticket par user

Posté : mer. 5 mai 2021 15:15
par jfcasanova
La voici.
Capture.jpg
Capture.jpg (482.55 Kio) Vu 579 fois

Re: Edition ticket par user

Posté : mer. 5 mai 2021 15:29
par Flox
Bonjour,

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt

Re: Edition ticket par user

Posté : jeu. 6 mai 2021 10:59
par jfcasanova
Bonjour,

En comparant tous les droits avec la webdemo j'ai trouvé le droit à modifier : "Permet de modifier tous les tickets associés aux services de l'utilisateur connecté".

Merci !