problème de filtrage

Installation & Configuration du logiciel
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fabrice
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problème de filtrage

Message par fabrice »

Bonjour, nous avons encore un souci sur les filtrages
lorsque un ticket affecté à un groupe de technicien est en cours, on ne le vois plus dans la liste du groupe de technicien ni dans la liste tous les tickets/tous les états.
On ne peut pas filtrer sur la colonne état le en cours n’apparaît plus lorsque je met un groupe de technicien
cordialement
Fichiers joints
Capture d’écran de 2020-11-06 12-53-02.png
Capture d’écran de 2020-11-06 12-53-02.png (24.44 Kio) Vu 1129 fois
Capture d’écran de 2020-11-06 12-50-59.png
Capture d’écran de 2020-11-06 12-50-59.png (42.97 Kio) Vu 1129 fois
Linux gestsup 4.15.0-142-generic #146-Ubuntu SMP Tue Apr 13 01:11:19 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.18-MariaDB-1:10.4.18+maria~bionic (base : bsup 154.8MB)
PHP : 7.3.27-4+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.10 (6494 Tickets)
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Flox
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Re: problème de filtrage

Message par Flox »

Bonjour, arrivez vous à reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt
GestSup: 3.2.14 | Debian: 10.10 | Apache: 2.4.48 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.8
fabrice
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Re: problème de filtrage

Message par fabrice »

non je n'arrive pas à reproduire sur la webdemo
est ce qu'il faut que j’écrase mes fichier avec ceux de https://gestsup.fr/index.php?page=downl ... type=patch ?
Linux gestsup 4.15.0-142-generic #146-Ubuntu SMP Tue Apr 13 01:11:19 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.18-MariaDB-1:10.4.18+maria~bionic (base : bsup 154.8MB)
PHP : 7.3.27-4+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.10 (6494 Tickets)
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Re: problème de filtrage

Message par Flox »

Vous pouvez-essayer, normalement les entrées disponibles dans le filtre ne contienne que les valeurs des tickets présent dans la liste.
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Re: problème de filtrage

Message par fabrice »

j'ai ce souci pour un seul groupe de technicien
Linux gestsup 4.15.0-142-generic #146-Ubuntu SMP Tue Apr 13 01:11:19 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.18-MariaDB-1:10.4.18+maria~bionic (base : bsup 154.8MB)
PHP : 7.3.27-4+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.10 (6494 Tickets)
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Re: problème de filtrage

Message par Flox »

Lors du filtre avec ce groupe existe t il au moin un ticket dans l'état en cours affiché sur la liste ?
GestSup: 3.2.14 | Debian: 10.10 | Apache: 2.4.48 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.8
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Re: problème de filtrage

Message par fabrice »

je viens de trouver.
c'est sur un ancien ticket ou il n'y avait pas de type de demande
il y avait bien un ticket en cours mais sans le champ type de renseigné
désolé
Linux gestsup 4.15.0-142-generic #146-Ubuntu SMP Tue Apr 13 01:11:19 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.18-MariaDB-1:10.4.18+maria~bionic (base : bsup 154.8MB)
PHP : 7.3.27-4+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.10 (6494 Tickets)
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