J'ai 2 utilisateurs AD (Hector et Victor) faisant partie du service informatique.
Lorsqu'une personne extérieure envoi un mail à "support.informatique@nomdedomaine.fr", le ticket est automatiquement attribué au service informatique dans GestSup
Lorsque Victor ajout des infos dans la section résolution et valide en cliquant sur "Envoyer", j'ai ce message d'erreur :
Capture2.PNG (6.87 Kio) Vu 2303 fois
et le ticket à totalement disparu !
Seul l'administrateur voit le ticket (la modification apportée par Victor est bien présente).
Oui le champ service est bien affiché dans la liste des tickets avant modification. Suite à la modification, le ticket n'est plus attribué au service (lorsque je me connecte en admin).
