[3.2.0] Destinataire en copie lors d'un envoi de mail

Installation & Configuration du logiciel
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TBR
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Bonjour,

Petite remontée, lors d'un envoi de mail à partir d'un ticket, le 1er user de la liste se met systématiquement dans le champ "Copie" et il n'est pas possible de mettre "Aucun"

Merci par avance :)
2020-05-11 09_40_58-GestSup _ Gestion de Support.png
2020-05-11 09_40_58-GestSup _ Gestion de Support.png (13.6 Kio) Vu 4936 fois
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Flox
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Bonjour,

Reproduisez vous le pb sur la webdemo ?

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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A priori non, je n'ai pas fait de modif dans le PHP des pages gérant les mails, installation fraiche de la v.3.2.0 donc pas de MAJ d'une version à l'autre

La différence avec la webdémo c'est que je n'ai pas d'adresse mail en copie dans les paramètres, à part ça rien de spécial
2020-05-11 11_53_44-GestSup _ Gestion de Support.png
2020-05-11 11_53_44-GestSup _ Gestion de Support.png (20.36 Kio) Vu 4932 fois
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Bonjour,

Pouvez vous vérifier dans la base de données que dans la table tusers il existe un utilisateur ayant l'id égal a 0.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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A noter, lorsqu'un mail est émit manuellement par une autre personne que le technicien en charge, le technicien en charge est par défaut en copie.

Il s'agit d'une fonctionnalité du logiciel.

Cdt
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Flox a écrit : lun. 11 mai 2020 19:50 Bonjour,

Pouvez vous vérifier dans la base de données que dans la table tusers il existe un utilisateur ayant l'id égal a 0.

Cdt
Bonjour,

Pas de user avec ID 0 dans ma BDD, ça commence avec admin et l'ID = 1

Cordialement,

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Flox a écrit : mar. 12 mai 2020 10:43 A noter, lorsqu'un mail est émit manuellement par une autre personne que le technicien en charge, le technicien en charge est par défaut en copie.

Il s'agit d'une fonctionnalité du logiciel.

Cdt
Pour le coup j'ai bien fait mes tests à partir de tickets qui me sont affectés.
En tous cas je note cette précision, c'est bien pensé d'ailleurs !

Cordialement,
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Bonjour,

je viens de tester sur une nouvelle installation en 3.2.0 et un utilisateur avec l'id 0 est bien présent :
2020-05-13 08_44_01-screenshot-zensoft.png
2020-05-13 08_44_01-screenshot-zensoft.png (2.15 Kio) Vu 4899 fois
Pourrez-vous préciser le SGBD utilisé ?

Pour l'ajouter sur votre base vous pouvez passer les requêtes suivantes :

Code : Tout sélectionner

INSERT INTO `tusers` (`id`, `login`, `password`, `salt`, `firstname`, `lastname`, `profile`, `mail`, `phone`, `mobile`, `fax`, `function`, `company`, `address1`, `address2`, `zip`, `city`, `custom1`, `custom2`, `disable`, `chgpwd`, `last_login`, `last_pwd_chg`, `auth_attempt`, `ip`, `skin`, `default_ticket_state`, `dashboard_ticket_order`, `limit_ticket_number`, `limit_ticket_days`, `limit_ticket_date_start`, `language`, `ldap_guid`) VALUES
(0, 'aucun', '', '', '', 'Aucun', 2, '', '', '', '', '', 0, '', '', '', '', '', '', 1, 0, '2016-10-21 00:00:00', '0000-00-00', 0, '', '', '', '', 0, 0, '2016-10-21', 'fr_FR', '');

update tusers set id=0 WHERE login='aucun';

GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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Flox a écrit : mer. 13 mai 2020 08:47 Bonjour,

je viens de tester sur une nouvelle installation en 3.2.0 et un utilisateur avec l'id 0 est bien présent :
2020-05-13 08_44_01-screenshot-zensoft.png

Pourrez-vous préciser le SGBD utilisé ?

Pour l'ajouter sur votre base vous pouvez passer les requêtes suivantes :

Code : Tout sélectionner

INSERT INTO `tusers` (`id`, `login`, `password`, `salt`, `firstname`, `lastname`, `profile`, `mail`, `phone`, `mobile`, `fax`, `function`, `company`, `address1`, `address2`, `zip`, `city`, `custom1`, `custom2`, `disable`, `chgpwd`, `last_login`, `last_pwd_chg`, `auth_attempt`, `ip`, `skin`, `default_ticket_state`, `dashboard_ticket_order`, `limit_ticket_number`, `limit_ticket_days`, `limit_ticket_date_start`, `language`, `ldap_guid`) VALUES
(0, 'aucun', '', '', '', 'Aucun', 2, '', '', '', '', '', 0, '', '', '', '', '', '', 1, 0, '2016-10-21 00:00:00', '0000-00-00', 0, '', '', '', '', 0, 0, '2016-10-21', 'fr_FR', '');

update tusers set id=0 WHERE login='aucun';

Pour le SGBD j'ai tout fait par PHPMYADMIN (source MYSQL destination MARIADB) si c'est bien l'info que vous vouliez.

En tous cas c'est tout bon avec ces requêtes ! Merci beaucoup pour votre aide !
J'ai peut-être supprimé le user par erreur allez savoir !
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