Notification création ticket par mél

Installation & Configuration du logiciel
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dahmi1
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Bonjour,

Je souhaiterai savoir s'il est possible de recevoir une notification par mél lors de création d'un ticket par mél.

Je vous remercie d'avance.

Crdlt,

Dahmi1
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Flox
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Bonjour,

C'est possible il est nécessaire de paramétrer les notifications automatiques dans la section Administration > Paramètres > Général > Mail.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
dahmi1
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Enregistré le : mar. 28 janv. 2020 13:03

Bonjour,

Lorsqu’un utilisateur créer un ticket via l'interface web, il n'y a aucun problème l'administrateur reçoit bien un mail.

Cependant, lorsqu'un utilisateur créer une demande par mail et que celle-ci est convertie en ticket l'administrateur ne reçoit aucun mail.

Est-ce normal ?

Crdlt,

Dahmi1
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Flox
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Pouvez-vous indiquer votre version de l'application ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
dahmi1
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La version de l'application est 3.1.47
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Flox
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Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

pouvez vous réaliser un test avec la version 3.1.48 ?

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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