Mails et creation des ticket

Installation & Configuration du logiciel
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dilan
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Mails et creation des ticket

Message par dilan »

Bonjour, j'ai installé GESTUP 3.1.45 parfaite et il fonctionne à merveille.
Cependant depuis deux semaine déjà il n’envoie plus les mails et ne créé plus les tickets automatiquement quand il reçoit des mails.
Pouvez vous me venir en aide? les paramètres me semblent ok mais on dirai y quelque chose qui manque.
merci d'avance.
config gestsup.pdf
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Flox
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Re: Mails et creation des ticket

Message par Flox »

Bonjour,

pour analyser le problème pouvez-vous passer temporairement en mode debug depuis les paramètres généraux, puis lancer un envoi de mail manuellement et nous fournir un impression écran du resultat.

Cdt
GestSup: 3.2.0 | Debian: 10.3 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.3

dilan
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Re: Mails et creation des ticket

Message par dilan »

Image
Fichiers joints
erreur gestsup.png
erreur gestsup.png (124.36 Kio) Vu 144 fois

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Flox
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Re: Mails et creation des ticket

Message par Flox »

Bonjour,

D'après le message d'erreur il s'agit d'un problème d'accès au serveur SMTP. Vérifier vos firewall sur le port 587 et votre accès internet.

Cdt
GestSup: 3.2.0 | Debian: 10.3 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.3

dilan
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Re: Mails et creation des ticket

Message par dilan »

j'ai modifier le port 587 par le 25 et ça passe

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