états des tickets

Installation & Configuration du logiciel
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Teddybear55
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états des tickets

Message par Teddybear55 »

Bonjour,

Dans la gestion de liste ==> états des tickets j'ai effectué les modifications suivante:
"Attente PEC" renommer en "en cours"
" En cours" renommer en "projet"

Quand je clique sur le ticket de l'utilisateur est que j'ajoute une note l’état du ticket passe en projet alors que je n'ai rien touché.
Pourtant l’état par défaut de création du ticket est bien "en cours" dans les paramètres.

Ci-joint des impr écran.

Avez vous une idée de ce problème ?
Fichiers joints
etat ticket.png
etat ticket.png (12 Kio) Vu 1577 fois
Ticket Avant clique ajouter.png
Ticket Avant clique ajouter.png (24.29 Kio) Vu 1577 fois
Ticket Apres clique ajouter.png
Ticket Apres clique ajouter.png (32.32 Kio) Vu 1577 fois

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Flox
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Re: états des tickets

Message par Flox »

Bonjour,

vous n'avez pas la possibilité de modifier la fonction des états de base car ils sont associé à des fonctions interne au logiciel, comme la modification automatique d'état.
Je vous invite à rétablir les libellé des états par défaut, et eventuellement ajouté des nouveaux états si vous le souhaité.

Cdt
GestSup: 3.2.0 | Debian: 10.3 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.3

Teddybear55
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Re: états des tickets

Message par Teddybear55 »

Bonjour,

Je vous remercie pour cette précision.
Je vais remettre comme avant.

Bonne journée.
Cdt.

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