Enregsiter et Enregistrer et Fermer renvoient vers une page blanche

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risson
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Enregsiter et Enregistrer et Fermer renvoient vers une page blanche

Message par risson »

Bonjour,

Les boutons enregistrer et enregistrer et fermer renvoient vers une page sans affichage du ticket.

Version: 3.1.32
Problème apparu après mise à jour de 3.1.19 vers 3.1.32, en suivant les instructions de mise à jour manuelle.
Marc 'risson' Schmitt
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Re: Enregsiter et Enregistrer et Fermer renvoient vers une page blanche

Message par Flox »

Bonjour,

activé le mode debug et transmettez nous le message d'erreur affiché.

Avez vous bien installer les patchs version par version ?

cdt
GestSup: 3.2.4 | Debian: 10.5 | Apache: 2.4.46 | MariaDB: 10.5.5| PHP: 7.4.10
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Re: Enregsiter et Enregistrer et Fermer renvoient vers une page blanche

Message par risson »

Les patchs et les scripts sql ont été installés version par version, comme précisé dans les instructions de mise à jour.
Marc 'risson' Schmitt
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Re: Enregsiter et Enregistrer et Fermer renvoient vers une page blanche

Message par Flox »

activer le mode debug et transmettez nous le message d'erreur affiché.
GestSup: 3.2.4 | Debian: 10.5 | Apache: 2.4.46 | MariaDB: 10.5.5| PHP: 7.4.10
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Re: Enregsiter et Enregistrer et Fermer renvoient vers une page blanche

Message par risson »

Code : Tout sélectionner

DEBUG MODE:
VAR: save= post_modify=modify post_quit= post_mail= post_upload= post_send= post_action= get_action='' post_category=4 post_subcat=270 post_technician=447 globalrow_technician=447 post_u_service= globalrow_u_service=0 post_u_agency= globalrow_u_agency=0 post_asset_id= globalrow[asset_id]=0 post_sender_service= globalrow_sender_service=0 post_priority=6
AUTO CHANGE STATE from 5 to 2 reason technician add resolution thread detected
post_u_service=

QUERY:
UPDATE tincidents SET user='447', type='2', u_group='', u_service='0', u_agency='', sender_service='', technician='447', t_group='', title=Envoi de mail, description= c ksé  
, date_create='2018-07-20 14:01:39', date_hope='', date_res='', priority='6', criticality='5', state='2', time='5', time_hope='5', category='4', subcat='270', techread='1', techread_date='2018-07-20 15:12:31', place='4', asset_id='', start_availability='', end_availability='', availability_planned='' WHERE id LIKE '6588'
AUTO MAIL SENDER: user detected
AUTO MAIL VAR: SESSION[profile_id]=0 mail_auto_user_modify=0 _POST[resolution]=test _POST[private]=
AUTO MAIL DETECT: FROM tech TO user (Reason: mail_auto enable, and open detect by technician.)
SMTP SERVER:
2018-07-20 13:12:31 Connection: opening to 172.20.1.208:587, timeout=300, options=array()
2018-07-20 13:12:31 Connection: opened
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "220 SRVMAIL2013.intra.pharma2.fr Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Fri, 20 Jul 2018 15:12:30 +0200"
2018-07-20 13:12:31 SERVER -> CLIENT: 220 SRVMAIL2013.intra.pharma2.fr Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Fri, 20 Jul 2018 15:12:30 +0200
2018-07-20 13:12:31 CLIENT -> SERVER: EHLO srvweb
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "250-SRVMAIL2013.intra.pharma2.fr Hello [172.20.1.242]"
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "250-SIZE 36700160"
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "250-PIPELINING"
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "250-DSN"
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "250-ENHANCEDSTATUSCODES"
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "250-STARTTLS"
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "250-AUTH GSSAPI NTLM"
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "250-8BITMIME"
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "250-BINARYMIME"
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "250 CHUNKING"
2018-07-20 13:12:31 SERVER -> CLIENT: 250-SRVMAIL2013.intra.pharma2.fr Hello [172.20.1.242]250-SIZE 36700160250-PIPELINING250-DSN250-ENHANCEDSTATUSCODES250-STARTTLS250-AUTH GSSAPI NTLM250-8BITMIME250-BINARYMIME250 CHUNKING
2018-07-20 13:12:31 CLIENT -> SERVER: STARTTLS
2018-07-20 13:12:31 SMTP INBOUND: "220 2.0.0 SMTP server ready"
2018-07-20 13:12:31 SERVER -> CLIENT: 220 2.0.0 SMTP server ready
2018-07-20 13:12:31 Connection failed. Error #2: stream_socket_enable_crypto(): Peer certificate CN=`mailhost.dento.net' did not match expected CN=`172.20.1.208' [C:\wamp\www\ticket\components\PHPMailer\src\SMTP.php line 404]
SMTP Error: Could not connect to SMTP host.
2018-07-20 13:12:31 CLIENT -> SERVER: QUIT
2018-07-20 13:12:31 SERVER -> CLIENT:
2018-07-20 13:12:31 SMTP ERROR: QUIT command failed:
2018-07-20 13:12:31 Connection: closed
SMTP Error: Could not connect to SMTP host.
Voilà le log. Le problème est donc lié à viewtopic.php?f=1&t=4163

Problème venant du certificat du serveur smtp visiblement. Est-il possible de désactiver la vérification dudit certificat ?
Marc 'risson' Schmitt
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risson
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Re: Enregsiter et Enregistrer et Fermer renvoient vers une page blanche

Message par risson »

Problème résolu en désactivant la verification SSL. Merci beaucoup !
Marc 'risson' Schmitt
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Re: Enregsiter et Enregistrer et Fermer renvoient vers une page blanche

Message par Flox »

Vous pouvez essayer ce paramètre :
Fichiers joints
2018-07-20 15_16_45-screenshot-zensoft.png
2018-07-20 15_16_45-screenshot-zensoft.png (2.22 Kio) Vu 2058 fois
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