Page 1 sur 2

[3.1.30] Problème envoi mail

Posté : mer. 21 févr. 2018 15:24
par cyrakuse
Je viens de mettre à jour Gestsup.
Il semble que sur un ticket, si on ne fait que ajouter une résolution sans rien modifier d'autre, cela n’envoie pas de mail.
L'option "A l'utilisateur lors de l'ajout ou la modification de la résolution d'un ticket par un technicien" est bien sûr cochée.

Re: [3.1.30] Problème envoi mail

Posté : mer. 21 févr. 2018 15:37
par Flox
Bonjour,

pouvez vous nous envoyer un impression écran de vos paramètres système, et généraux section message, afin de pouvoir reproduire le problème.

Merci

Re: [3.1.30] Problème envoi mail

Posté : mer. 21 févr. 2018 16:32
par cyrakuse
Voici ci-joint les captures demandées.
Pour info, tout fonctionnait bien avant la maj.
L'envoi de mail fonctionne bien à d'autres moments comme à la création d'un ticket par exemple.

Re: [3.1.30] Problème envoi mail

Posté : mer. 21 févr. 2018 17:04
par Flox
Bonjour,

j'ai réalisé des tests mais ne reproduit pas ce problème avec votre configuration.

Pouvez-vous activer le mode debug de l'application et faire un impression écran après l'ajout d'une résolution par le technicien.

Cdt

Re: [3.1.30] Problème envoi mail

Posté : jeu. 22 févr. 2018 09:06
par cyrakuse
voici les captures demandées :

Re: [3.1.30] Problème envoi mail

Posté : jeu. 22 févr. 2018 10:22
par Flox
Pouvez vous tester de soit définir votre timezone dans le PHP.ini comme spécifié dans la section système.

Soit le définir dans les paramètres généraux ?

Cdt

Re: [3.1.30] Problème envoi mail

Posté : jeu. 22 févr. 2018 11:47
par cyrakuse
J'ai défini ma timezone dans les paramètres et cela n'a rien changé.
J'ai désactivé l'envoi de mail lors de l'ajout de resolution puis je l'ai réactivé. Cela semble avoir résolu le problème.

Re: [3.1.30] Problème envoi mail

Posté : jeu. 22 févr. 2018 11:56
par Flox
Étrange avez vous toujours les messages strict standard en mode debug

Re: [3.1.30] Problème envoi mail

Posté : ven. 23 févr. 2018 14:36
par cyrakuse
Je n'ai plus les messages "strict standards" en mode debug.

Re: [3.1.30] Problème envoi mail

Posté : ven. 23 févr. 2018 14:47
par Flox
Ok je peux clore le sujet ?