Erreur : Message non envoyé

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trx3n
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Erreur : Message non envoyé

Message par trx3n »

Bonjour,

Depuis quelques temps (je ne sais pas depuis quelle version), nous avons des messages d'erreur lors de l'envoi de mail depuis Gestsup :

Could not access file (jpeg ou gif)
Capture.JPG
Capture.JPG (14.11 Kio) Vu 55 fois
Nous sommes en version 3.2.13

Merci à vous.
GestSup:3.2.13 ~~~ Debian:10.4 ~~~ Apache:2.4.38-33 ~~~ MariaDB:10.3.22-MariaDB-0 ~~~ PHP:7.3.19-1
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Re: Erreur : Message non envoyé

Message par Flox »

Bonjour,

pouvez-vous vérifier la présence de ce fichier sur votre serveur ? et vérifier les droits d'accès ?

Transmettre également une impression écran de votre page système.

Cdt
GestSup: 3.2.15 | Debian: 11 | Apache: 2.4.49 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.10
trx3n
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Re: Erreur : Message non envoyé

Message par trx3n »

Voici les droits sur le répertoire "ticket" :
Capture.JPG
Capture.JPG (36.58 Kio) Vu 47 fois
Lorsque je veux ouvrir le fichier :
Capture1.JPG
Capture1.JPG (37.16 Kio) Vu 47 fois
GestSup:3.2.13 ~~~ Debian:10.4 ~~~ Apache:2.4.38-33 ~~~ MariaDB:10.3.22-MariaDB-0 ~~~ PHP:7.3.19-1
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Re: Erreur : Message non envoyé

Message par Flox »

Il semblerai qu'il s'agisse d'une erreur de droit d'accès au fichier, pouvez vous donnez les droits appliqué au fichier ?

Vous pourrez rétablir les droits via les commandes disponibles dans la documentation : https://doc.gestsup.fr/install/#linux-debian-11
Transmettre également une impression écran de votre page système
GestSup: 3.2.15 | Debian: 11 | Apache: 2.4.49 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.10
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Re: Erreur : Message non envoyé

Message par trx3n »

Ces droits là ?
Capture.JPG
Capture.JPG (16.06 Kio) Vu 41 fois

Page système :
Capture1.JPG
Capture1.JPG (62.59 Kio) Vu 41 fois
GestSup:3.2.13 ~~~ Debian:10.4 ~~~ Apache:2.4.38-33 ~~~ MariaDB:10.3.22-MariaDB-0 ~~~ PHP:7.3.19-1
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Re: Erreur : Message non envoyé

Message par Flox »

Vous pourrez réappliquer les droits et le propriétaire sur le repertoire "upload" de manière récursive.
pouvez vous donnez les droits appliqué au fichier ?
GestSup: 3.2.15 | Debian: 11 | Apache: 2.4.49 MariaDB: 10.6.4| PHP: 8.0.10
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Re: Erreur : Message non envoyé

Message par trx3n »

Bonjour,

J'avoue ne pas comprendre votre réponse.
GestSup:3.2.13 ~~~ Debian:10.4 ~~~ Apache:2.4.38-33 ~~~ MariaDB:10.3.22-MariaDB-0 ~~~ PHP:7.3.19-1
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Re: Erreur : Message non envoyé

Message par Flox »

Bonjour,

pourrez-vous transmettre le résultat de ces commandes :

Code : Tout sélectionner

ls -l /var/www/html/upload/ticket/1926*
chmod 770 -R /var/www/html/upload
chown gestsup:www-data -R /var/www/html/upload
ls -l /var/www/html/upload/ticket/1926*
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Re: Erreur : Message non envoyé

Message par trx3n »

Bonjour,

Voici :
Capture.JPG
Capture.JPG (148.07 Kio) Vu 30 fois
GestSup:3.2.13 ~~~ Debian:10.4 ~~~ Apache:2.4.38-33 ~~~ MariaDB:10.3.22-MariaDB-0 ~~~ PHP:7.3.19-1
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Re: Erreur : Message non envoyé

Message par Flox »

Il y avait effectivement un problème avec le propriétaire et le groupe sur les fichiers. (Root:Root)

Pourrez vous refaire un test d'envoi de mail du ticket 1926 afin de vérifier que le problème est corrigé ?

Cdt
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