Notification création ticket par mél

Installation & Configuration du logiciel
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dahmi1
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Notification création ticket par mél

Message par dahmi1 »

Bonjour,

Je souhaiterai savoir s'il est possible de recevoir une notification par mél lors de création d'un ticket par mél.

Je vous remercie d'avance.

Crdlt,

Dahmi1

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Flox
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Re: Notification création ticket par mél

Message par Flox »

Bonjour,

C'est possible il est nécessaire de paramétrer les notifications automatiques dans la section Administration > Paramètres > Général > Mail.

Cdt
GestSup: 3.2.0 | Debian: 10.3 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.3

dahmi1
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Re: Notification création ticket par mél

Message par dahmi1 »

Bonjour,

Lorsqu’un utilisateur créer un ticket via l'interface web, il n'y a aucun problème l'administrateur reçoit bien un mail.

Cependant, lorsqu'un utilisateur créer une demande par mail et que celle-ci est convertie en ticket l'administrateur ne reçoit aucun mail.

Est-ce normal ?

Crdlt,

Dahmi1
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Flox
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Re: Notification création ticket par mél

Message par Flox »

Pouvez-vous indiquer votre version de l'application ?
GestSup: 3.2.0 | Debian: 10.3 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.3

dahmi1
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Re: Notification création ticket par mél

Message par dahmi1 »

La version de l'application est 3.1.47

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Flox
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Re: Notification création ticket par mél

Message par Flox »

Bonjour,

pouvez vous réaliser un test avec la version 3.1.48 ?

Cdt
GestSup: 3.2.0 | Debian: 10.3 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.3

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