Incrémentation du numéro de ticket

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zDrunki
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Incrémentation du numéro de ticket

Message par zDrunki »

Bonjour,

Je rencontre un problème d'incrémentation du numéro de ticket lorsqu'un ticket est supprimé. Le numéro du ticket supprimé (donc inexistant dans la bdd) n'est pas réattribué au prochain ticket qui sera créé.

Exemple, je supprime le ticket n°55. Le numéro 55 n'est pas réutilisé à la prochaine création d'un ticket, le nouveau ticket créé prendra le numéro 56.
Je ne reproduis pas l'erreur sur la web démo, l'incrémentation fonctionne bien quand un ticket est supprimé et le numéro réutilisé au prochain ticket ouvert.

Merci par avance de votre aide,
Cdt.
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Flox
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Re: Incrémentation du numéro de ticket

Message par Flox »

Bonjour,

Sur la webdemo, lors de la suppression d'un ticket, le ticket suivant n'utilise pas le numéro du ticket supprimé.
Il s'agit d'une fonctionnalité, permettant ainsi une restauration de ticket.

Cdt
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zDrunki
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Re: Incrémentation du numéro de ticket

Message par zDrunki »

OK, c'est donc normal.

Cdt.
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