Pb envoi mail à la modification d'un ticket.

[trx3n]

Bonjour,

Suite à la mise à jour en version 3.2, il y a un soucis avec l'envoi de mail lorsqu'il y une résolution ajouté au ticket (mais sans changement du status) :

Capture.JPG (85.07 Kio) Vu 3674 fois

Ma configuration (qui n'a pas changé) :

Capture2.JPG (24 Kio) Vu 3674 fois

Merci à vous.

[trx3n]

Sans titre1.png (35.86 Kio) Vu 3670 fois

En mode débug (lorsque j'enregistre ma réponse 3) :

Sans titre.png (76.72 Kio) Vu 3670 fois

[Flox]

Bonjour,

je ne reproduis pas ce problème :

2020-09-29 12_10_13_screenshot_gestsup.png (51.52 Kio) Vu 3668 fois

Pouvez-vous transmettre un impression écran de votre page système.

Et transmettre un impression écran de toute la page en mode débug qui est affichée après avoir enregistré le commentaire.

Cdt

[trx3n]

Ma page système :

System.JPG (80.22 Kio) Vu 3663 fois

Toute la page :

capture.JPG (88.09 Kio) Vu 3663 fois

[Flox]

Pouvez-vous installer la dernière version stable 3.2.2 et réessayer

Si le problème persiste indiquer si l'utilisateur connecté qui ajoute le commentaire est le même que l'utilisateur positionnée sur le champ "Demandeur"

Cdt

[trx3n]

Bonjour,

La mise est faite :

Capture1.JPG (18.04 Kio) Vu 3659 fois

Test de réponse avec 2 utilisateurs différents (toujours pas d'envoi de mail) :

Capture2.JPG (19.62 Kio) Vu 3659 fois

[Flox]

Pouvez-vous un impression écran des paramètres généraux section mail ?

[trx3n]

Voici:

Capture.JPG (66.04 Kio) Vu 3654 fois

[Flox]

Avez vous des erreurs dans log de l'application si il n'est pas activé cf paramètres général.
Si après un nouvel essai le log est vide, fournissez le log d'erreur Apache.

[trx3n]

Capture.JPG (21.15 Kio) Vu 3650 fois

Capture1.JPG (15.45 Kio) Vu 3650 fois