Modification notifications (mail)

[trx3n]

Bonjour,

Je ne trouve pas sur le forum s'il est possible de modifier le format des notifications qui sont envoyées par mail au demandeur.
Ex :

Capture.PNG (24.83 Kio) Vu 3527 fois

Est-il possible de mettre en forme comme on le souhaite ces notifications (suppression d'infos, ajout d'infos ...).

Merci.

[Flox]

Bonjour,

Vous pourrez regarder la documentation associé aux modèles de mail :

https://gestsup.fr/index.php?page=suppo ... =mails#617

Cdt

[trx3n]

En fait, je souhaite supprimer ces infos lors de la notification :

Capture.PNG (16.3 Kio) Vu 3523 fois

[Flox]

Comme détaillé dans la documentation vous pouvez dupliquer un modèle existant et supprimer ou ajouter des champs.

Cdt

[trx3n]

J'ai vu après coup, désolé.

[trx3n]

Comment sont gérées les notifications envoyées par mail ?

j'ai 3 fichiers dans /var/www/html/template/mail/
default.htm
default_place.htm
default_resolution.htm

J'ai modifié le fichier "default.htm"

Capture.PNG (12.27 Kio) Vu 3515 fois

et j'ai bien mes modifications qui apparaissent dans le mail (pour la création d'un ticket)

Capture2.PNG (24.28 Kio) Vu 3515 fois

Quel fichier dois-je modifier pour une modification de ticket ? default_place.htm ? car cela ne fonctionne pas, j'ai la même notification que pour une création. Modification sur "default_place" :

Capture3.PNG (15.49 Kio) Vu 3515 fois

Quel fichier dois-je modifier pour une clôture de ticket ? default_resolution ? car cela ne fonctionne pas, j'ai la même notification que pour une création.

Merci.

[Flox]

Le modèle définit est utilisé pour toutes les notifications, si vous souhaitez que le modèle soit dépendant de l'état détailler la demande dans un nouveau sujet de la section update.

Cdt

[trx3n]

Je vais faire cela, merci.