Envoi mail au demandeur lors d'une modification

Forum Général sur les questions que vous vous posez sur le logiciel.
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trx3n
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Bonjour,

Lorsqu'un technicien modifie un ticket, le demandeur doit recevoir un mail le prévenant
Capture3.PNG
Capture3.PNG (21.91 Kio) Vu 2739 fois
Or aucun mail n'est reçu sur la BAL du demandeur.

Merci de votre aide.
GestSup:3.2.37 ~~~ Debian:5.10.191-1 ~~~ Apache:2.4.56-1 ~~~ MariaDB:10.5.19-MariaDB-0+deb11u1 ~~~ PHP:8.1.23
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Flox
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Pouvez-vous préciser quelle modification est réalisée par le technicien ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
trx3n
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Ajout d'information dans la section "Résolution", changement d'état du ticket.
GestSup:3.2.37 ~~~ Debian:5.10.191-1 ~~~ Apache:2.4.56-1 ~~~ MariaDB:10.5.19-MariaDB-0+deb11u1 ~~~ PHP:8.1.23
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Est ce que c'est bien le technicien définit sur le ticket qui ajoute un élément de résolution ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
trx3n
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Résolu, merci.
GestSup:3.2.37 ~~~ Debian:5.10.191-1 ~~~ Apache:2.4.56-1 ~~~ MariaDB:10.5.19-MariaDB-0+deb11u1 ~~~ PHP:8.1.23
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