Associer à un groupe utilisateur un groupe tech par defaut

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MoZ
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Enregistré le : mar. 10 mars 2020 16:51

Bonjour tout le monde

Je souhaiterais savoir s'il est possible d'associer lors de l'ouverture d'un ticket un groupe de technicien par défaut ?
D'après un précédent poste la fonctionnalité devrait être dispo pour la version 44
J'en ai profité pour mettre à jour l'outil (dernière version stable 48) mais je suis incapable de trouver l'option dans les menus groupes/utilisateurs ?

Merci pour votre aide :)
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Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

La fonction disponible est l'attribution automatique du ticket en fonction de la catégorie cf paramètre généraux et Doc.

Cdt
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