visualisation des tickets

Forum Général sur les questions que vous vous posez sur le logiciel.
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wellan
Gsup LEVEL 2
Messages : 37
Enregistré le : dim. 3 févr. 2013 20:36

Bonjour,

lorsqu'un ticket est attribué à un technicien A, il n'est pas visible par le technicien B ce qui pose problème pour contrôler les tickets ouverts. Aurais oublié un paramétrage ou cela n'est pas possible ?
Gestsup 3.0.10
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Ptitvincou
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Enregistré le : lun. 18 févr. 2013 18:23

Bonjour,

Vous n'avez pas dans le menu "sidebar" la rubrique "toutes les demandes" apres "vos demandes" ?
sinon verifiez dans admin -> profile -> side_all et side_all_wait ne soient pas en "pas d'acces"

Cordialement,
wellan
Gsup LEVEL 2
Messages : 37
Enregistré le : dim. 3 févr. 2013 20:36

Merci de l'info,

en faite, il y a eu incompréhension, il s'agit juste d'un problème d'escalade qu'ils ne peuvent pas faire avec mon compte qui est administrateur mais j'ai vu que c'était corrigé sur la version 2.7
Gestsup 3.0.10
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