Questions fonctionnement et paramètrage

ven. 19 oct. 2012 17:19

D'Arnaud par mail:

Bonjour,

Tout d’abord merci pour votre réponse rapide.
- A priori il y a des problèmes pour créer ou modifier des utilisateurs sous Internet Explorer mais cela fonctionne avec Chrome.

- A quoi sert et correspond ‘’Ajouter Vu personnelle’’ à un Utilisateur ?

- A quoi correspondent les ‘’Fonctions’’ dans l’onglet Profiles ?

- Est-il possible d’ajouter ‘’Priorité et Criticité’’ dans le formulaire d’ouverture d’un ticket pour un profil Utilisateur ?

- Comment puis-je épurer la table des sous-catégories ou catégories ?

Je n’ai pas trouver ces infos dans le forum.
En vous remerciant de votre précieuse aide

Arnaud

ven. 19 oct. 2012 17:26

A priori il y a des problèmes pour créer ou modifier des utilisateurs sous Internet Explorer mais cela fonctionne avec Chrome.

=> Une correction devrait résoudre le problème en 2.3 mais je n'ai pas pu reproduire le problème.

Flox a écrit :- A quoi sert et correspond ‘’Ajouter Vu personnelle’’ à un Utilisateur ?

C'est écrit dans le paramétrage, cela permet d'associé des catégories ou sous catégorie a des utilisateur (ex: le technicien réseau, peut avoir une vue réseau reflétant tous les incidents relatif aux réseau.

Flox a écrit :- A quoi correspondent les ‘’Fonctions’’ dans l’onglet Profiles ?

Les fonctions de l'onglet profile corresponde à des entité du logiciel "search" correspond au droit de rechercher sur un profile donné.

Flox a écrit :- Est-il possible d’ajouter ‘’Priorité et Criticité’’ dans le formulaire d’ouverture d’un ticket pour un profil Utilisateur ?

non, c'est un paramètre global

Flox a écrit :- Comment puis-je épurer la table des sous-catégories ou catégories ?

Dans Administration > Listes > Catégorie vous pouvez supprimer