PJ non disponible avec le mail envoyé

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trx3n
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PJ non disponible avec le mail envoyé

Message par trx3n »

Bonjour,

Nous allons mettre en test (novembre et décembre) la solution GestSup au CDG17 pour 3 de nos services.
Actuellement, lorsque je répond à un ticket (depuis le compte d'un technicien) et que j'attache une PJ, le demandeur reçoit bien la notification (réponse) mais aucune PJ n'apparait dans le mail.
Capture.PNG
Capture.PNG (77.51 Kio) Vu 392 fois
Le ticket modifié depuis le compte d'un technicien :
Capture2.PNG
Capture2.PNG (89.99 Kio) Vu 392 fois
Pouvez-vous me dire d'où viens le soucis ?

Merci.
GestSup:3.2.3 ~~~ Debian:10.4 ~~~ Apache:2.4.38-33 ~~~ MariaDB:10.3.22-MariaDB-0 ~~~ PHP:7.3.19-1
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Flox
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Re: PJ non disponible avec le mail envoyé

Message par Flox »

Bonjour,

pourriez-vous réaliser à un test avec le patch en pièce jointe ?

Cdt
Fichiers joints
patch_pour_3.2.3.zip
(3.48 Kio) Téléchargé 13 fois
GestSup: 3.2.5 | Debian: 10.6 | Apache: 2.4.46 | MariaDB: 10.5.8| PHP: 8.0.0
trx3n
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Re: PJ non disponible avec le mail envoyé

Message par trx3n »

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer la procédure pour l'installation de ce patch ?

Merci.
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Flox
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Re: PJ non disponible avec le mail envoyé

Message par Flox »

Bonjour,

Si vous êtes bien en version 3.2.3 vous pouvez écraser les fichiers présents sur le serveur avec le contenu du patch.

Cdt
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trx3n
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Re: PJ non disponible avec le mail envoyé

Message par trx3n »

J'ai compris le soucis :
Il faut que je clique "Enregistrer le ticket et charger le fichier" seulement à la fin de ma modification du ticket.

Désolé pour le dérangement ...
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