Assigner ticket par mail

Décrivez les améliorations que vous souhaiteriez pour les prochaines versions.
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phosebon
Gsup LEVEL 1
Messages : 22
Enregistré le : jeu. 7 janv. 2021 11:08

Bonjour,

Je voulais se renseigner sur une fonctionnalité ,
Est-ce possible d'assigner les emails automatiquement vers une catégorie .
Bien détailler par un exemple :

Si un objet d'email contient : " Problème imprimante non connecter "
Automatiquement ce ticket s'assigne vers la catégorie "PRINTERS" (que j'ai déjà créer sur gestsup)
j'espère que vous avez compris le principe
Merci d'avance
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Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

Cette fonctionnalité n'existe pas dans l'application je déplace votre demande dans la section update.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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