Envoi automatique de mail à une adresse Société

Décrivez les améliorations que vous souhaiteriez pour les prochaines versions.
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Baleo
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Enregistré le : mar. 19 janv. 2021 17:31

Bonjour,

Petite idée d'amélioration :
1) ajouter la possibilité d'enregistrer une adresse mail pour chaque société.
2) ajouter une option dans Paramètres/Mails permettant d'envoyer un mail à l'adresse "Société" lors de l'ouverture d'un ticket par un demandeur:
- Au contact "société" lors de l'ouverture ou fermeture d'un ticket par un technicien
- Au contact "société" lors de l'ouverture d'un ticket par le demandeur
- Au contact "société" lors de l'ajout ou la modification de la résolution d'un ticket par un technicien

Le but est d'envoyer un mail à chaque création/modification de ticket à une adresse configurée sur la société (pour qu'une personne de la société puisse avoir une vision de tous les tickets ouverts/modifiés de sa société par exemple)

Qu'en pensez-vous ?

Cordialement,
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