Envoi mail : champs "émetteur"

[trx3n]

Bonjour,

Depuis la page de modification d'un ticket, j'utilise le bouton "Envoyer un mail".
Est-il possible que le champs "Emeteur" soit automatiquement renseigné avec l'adresse du destinataire ?

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Merci à vous.

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous réaliser un impression de la section Paramètres > Généraux > Mail ?

Cdt

[trx3n]

Bonjour,

Les champs sont vides.

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Pourquoi ?

Projet :
Une collectivité doit pouvoir nous joindre par mail (création auto du ticket : OK).
Nous avons plusieurs mails : support.emploi@nomdomaine.fr / support.retraite@nomdomaine.fr / support.carriere@nomdomaine.fr / ...
En interne, un agent peut faire partie de plusieurs services. Or on ne peut pas renseigner plusieurs adresses mails pour le même compte

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Donc lorsqu'un agent veut répondre à un ticket (envoi d'un mail via l'interface GestSup), par défaut c'est l'adresse renseigné sur le compte.
Cela pose problème s'il fait partie de plusieurs services.

Vous comprenez ?

Merci à vous.

[Flox]

Bonjour,

Vous pouvez renseigner le champ adresse de l'émetteur avec le mail utilisé dans le connecteur smtp et configurer cette adresse dans le connecteur imap.

Cdt

[trx3n]

Bonjour,

Je ne veux pas utilisé d'adresse émetteur par défaut.
Je veux que le mail soit envoyé avec l'adresse de contact utilisé par le demandeur lors de l'envoi de sa demande.

Merci.

[trx3n]

Bonjour,

Est-il possible de chiffrer ce développement ?

Merci.

[Flox]

Bonjour,

vous pouvez faire une demande via ce lien.

Cdt