[Intégré 3.2.4] Statut "en cours" lors d'une réponse

Décrivez les améliorations que vous souhaiteriez pour les prochaines versions.
Répondre
Jom380
Gsup LEVEL 3
Messages : 51
Enregistré le : jeu. 14 mai 2020 09:56

Bonjour,

J'ai regardé sur le forum mais je n'ai rien vu à ce sujet.
Lorsqu'un utilisateur répond par mail à un ticket clôturé, et que ce mail génère une réponse à ce ticket, est-il possible que le statut du ticket passe automatiquement à "en cours" ?

Merci d'avance
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8973
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

effectivement cette fonctionnalité est très pertinente, elle sera disponible dans la prochaine version :
Fichiers joints
2020-09-10 17_27_36_screenshot_gestsup.png
2020-09-10 17_27_36_screenshot_gestsup.png (20.45 Kio) Vu 1691 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
HDT_JEROME
Gsup LEVEL 1
Messages : 11
Enregistré le : lun. 31 août 2020 16:12

Bonjour,
Je trouve aussi cette fonctionnalité très pertinente.
Dans quelle mesure serait-il possible de faire de même pour l'état "attente retour" ?
Merci d'avance.
GestSup: 3.2.35 | Debian 11 | MariaDB: 10.5.19 | PHP: 8.2.7
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8973
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

Pouvez-vous détailler la demande dans un nouveau sujet.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Répondre