Usage des procédures

[Batland]

Bonjour,

comment puis je rattacher une procédure comme une réponse à un ticket ?

[NabilGates]

La gestion des procédures est visiblement abandonnée !
(je passe régulièrement pour voir si cette partie est améliorée )

• possibilité de chercher une procédure ? NON
  possibilité d'attaché une procédure a un dossier ? NON
  catégoriser une procédure ? NON

Il manquait que ça pour qu'il devient quasiment parfait

Je l’adopterais une fois que cette partie soit ok
Car je ne vous cache pas que de nos jours c'est la partie la plus importante pour un support (pour le technicien)