changer statut ticket par réponse mail

Décrivez les améliorations que vous souhaiteriez pour les prochaines versions.
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piterR
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changer statut ticket par réponse mail

Message par piterR » jeu. 9 mai 2019 21:47

Bonjour,

Je voudrais qu'un mail envoyé au technicien à la création d'un ticket puisse être répondu par le technicien par email et qu'il puisse par là changer le statut du ticket en 'lu' et de PEC à 'en cours'.

Est-ce possible par email ?

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