[Intégré 3.1.30] Email lors de la création de ticket par email

Décrivez les améliorations que vous souhaiteriez pour les prochaines versions.
Répondre
Yohann
Gsup LEVEL 1
Messages : 17
Enregistré le : jeu. 25 janv. 2018 10:43

Bonjour,

Comment faire pour avoir la même notification ouverture de ticket pour l'utilisateur via imap que quand il clique sur "nouveau ticket" afin qu'il obtienne une confirmation que son ticket est bien crée ?

Merci
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8973
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Actuellement cette fonctionnalité n'est pas disponible je déplace votre sujet dans les demandes d'évolutions.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Yohann
Gsup LEVEL 1
Messages : 17
Enregistré le : jeu. 25 janv. 2018 10:43

Merci
cyrakuse
Gsup LEVEL 4
Messages : 118
Enregistré le : mar. 2 août 2016 10:01

+1

J'avais demandé cette fonctionnalité ici : viewtopic.php?f=3&t=3514
Gestsup 3.1.32
Yohann
Gsup LEVEL 1
Messages : 17
Enregistré le : jeu. 25 janv. 2018 10:43

Yes; moi c'est pour mon parc utilisateur, je pense leur permettre de faire les 2... mais souvent l'utilisateur est faignant, va surement plus utiliser l'email que passer par le site ^^
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8973
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

est-ce qu'une nouvelle case a cocher dans les paramètres vous conviendrai ?
> "Envoi de mail automatique à l'utilisateur lors de l'ouverture ou fermeture d'un ticket par l'utilisateur"

avec une intégration également dans le connecteur IMAP.

cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
cyrakuse
Gsup LEVEL 4
Messages : 118
Enregistré le : mar. 2 août 2016 10:01

Ce serait parfait
Gestsup 3.1.32
Yohann
Gsup LEVEL 1
Messages : 17
Enregistré le : jeu. 25 janv. 2018 10:43

yes parfait :)
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8973
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

planifié 3.1.30
Fichiers joints
2018-02-16 17_44_24-screenshot-zensoft.png
2018-02-16 17_44_24-screenshot-zensoft.png (22.85 Kio) Vu 6364 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Yohann
Gsup LEVEL 1
Messages : 17
Enregistré le : jeu. 25 janv. 2018 10:43

Merci !
Répondre