Confirmation création ticket

Décrivez les améliorations que vous souhaiteriez pour les prochaines versions.
Répondre
cyrakuse
Gsup LEVEL 4
Messages : 118
Enregistré le : mar. 2 août 2016 10:01

Confirmation création ticket

Message par cyrakuse »

Bonjour,

Il serait vraiment intéressant pour nos utilisateurs d'avoir une confirmation par mail que leur ticket a été créé.
Cela serait notamment utile lorsque le ticket est créé via mail2ticket.
Ainsi, nos utilisateurs pourraient :
- avoir une confirmation qu'il a bien été pris en compte
- connaitre le numéro de ticket pour pouvoir communiquer au téléphone avec le support
- pouvoir répondre au mail pour ajouter des informations supplémentaires

En effet, dans notre utilisation, les utilisateurs n'ont pas (encore) accès à Gestsup. Seuls les techniciens peuvent y avoir accès. Ce serait donc un point de repère pour nos utilisateurs.
Gestsup 3.1.32

Répondre