Forum GestSup

Bonjour,

Merci pour votre correctif, mais malheureusement le bug n'est pas corrigé.
Maintenant le service du demandeur reste a "Aucun" dans la liste des tickets et dans le ticket lui même ( Voir capture )

Test réalisé sur mon environnement de test et sur votre webdemo:

• Cache vider

• Affectation de user julien au service compta

• Affectation de John Admin au service informatique

• Ajout dans les droits de l'affichage de la colonne du service du demandeur

• Ajout dans les droits de l'affichage du champ service du demandeur dans le ticket

• Création du ticket n°6 par John Admin pour voir quel service du demandeur apparait

Cordialement
Sandrine

Bonjour,

je ne reproduis pas le défaut de mon côté sur la webdemo :
> Pouvez-vous essayer avec un autre navigateur web, Chrome ou Firefox ou Brave ou Edge chromium ?

Si le problème persiste ouvrez la webdemo avec chrome puis appuyer sur la touche F12 dans l'onglet network cliquer sur "Disable cache" puis ré-essayer.

Cdt

Bonjour,

Nos utilisateurs utilisent principalement Firefox.
Nos techniciens utilisent principalement Chrome.

• Test effectué avec:
  • Firefox (Version 92.0 64bits)
  • Edge (Version 93.0.961.47 (Version officielle) (64 bits))
  • IE11( Dans le doute on y crois encore )
  • Chrome (Version 93.0.4577.63 (Build officiel) (64 bits))

Resultat:
[OK] Webdemo : le bon service apparait
[KO] Environnement de test : le service demandeur reste à "aucun"

• Test supplémentaires effectués avec Chrome
  • avec "Disable cache"
  • Actualisation forcée ( Capture )

Resultat:
[OK] Webdemo : le bon service apparait
[KO] Environnement de test : le service demandeur reste à "aucun"

La webdemo fonctionnant, demain je vais faire un RAZ de mon environnement de Test et réinstaller le patch.

Vous pourrez également vérifier les logs d'erreur Apache afin de détecter une anomalie sur votre environnement.

Bonjour,

Désolée mes tests ont pris plus de temps que prévu sur mon environnement de test

• Réinstallation d'une version 3.2.12 ( a partir des sauvegardes faite avant la montée de version 3.2.13)

• Montée de version 3.2.13

• Installation du patch fournit dans ce sujet

Résultat:
[OK] Environnement de test : le service demandeur a la bonne valeur

Le problème venait surement de mon environnement de test.
Le patch fonctionne

NB: Une idée d'amélioration possible: dans la page mise à jour, prévoir un bouton "Revenir à la version précédente" qui demanderait le chemin de la sauvegarde et qui la remettrait en place ( Oui parfois je suis un peu fainéante )

Merci beaucoup
Bonne journée,
Sandrine

Bonjour,

Très bien merci pour votre retour.

Cdt