collecteur IMAP création de ticket en double/triple/quadruple

Installation & Configuration du logiciel
vincentisc
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Bonjour,

Depuis cette nuit, lorsque le collecteur imap collecte des mail pour les transformer en ticket,
Celui-ci les crées en double, triple voir dans l’extrême en quadruple.
Avez-vous une solution ?

Gestsup 3.2.8

Cordialement
GestSup: 3.2.8| Apache: 2.4.25 | MariaDB: 10.1.26-MariaDB-0+deb9u1 | PHP: 8.0.3
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Flox
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Bonjour,

Vous pouvez désactiver dans un premier temps la tâche planifiée.

Puis transmettre un impression écran de la configuration de votre connecteur.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
vincentisc
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Bonjour,

C'est fait et voici la capture.

Cordialement
Fichiers joints
Capture.PNG
Capture.PNG (55.59 Kio) Vu 1981 fois
GestSup: 3.2.8| Apache: 2.4.25 | MariaDB: 10.1.26-MariaDB-0+deb9u1 | PHP: 8.0.3
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Pouvez vous vérifier votre répertoire de messagerie accepté, si le problème persiste activer temporairement le mode débug puis lancer un import manuel et transmettre l'impression écran du résultat
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
vincentisc
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Bonjour Lorsque je lance un import la page reste blanche et tourne indéfiniment testé il y a 10 min
GestSup: 3.2.8| Apache: 2.4.25 | MariaDB: 10.1.26-MariaDB-0+deb9u1 | PHP: 8.0.3
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Avez vous des messages d'erreur dans les logs d'erreur apache ?

Transmettez également un impression écran de votre page système.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
vincentisc
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Voici le syteme et mail move ne fonctionne pas dans les log error apache
Fichiers joints
Capture d’écran 2021-04-06 113005.png
Capture d’écran 2021-04-06 113005.png (101.24 Kio) Vu 1978 fois
GestSup: 3.2.8| Apache: 2.4.25 | MariaDB: 10.1.26-MariaDB-0+deb9u1 | PHP: 8.0.3
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Voici les erreurs
Fichiers joints
Capture d’écran 2021-04-06 113617.png
Capture d’écran 2021-04-06 113617.png (415.34 Kio) Vu 1977 fois
GestSup: 3.2.8| Apache: 2.4.25 | MariaDB: 10.1.26-MariaDB-0+deb9u1 | PHP: 8.0.3
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Le message d'erreur n'est pas complet, mais il semble qu'il y ai un problème lors du déplacement du mail dans votre répertoire car il est inexistant.
Fichiers joints
Capture d’écran 2021-04-06 113617.png
Capture d’écran 2021-04-06 113617.png (10.69 Kio) Vu 1977 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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J'ai retirer l'option déplacer vers un repertoire et il n'y a plus l'erreur mais les tickets se font toujours en double, Nouveaux problème la gestion des réponses ne fonctionne pas correctement
GestSup: 3.2.8| Apache: 2.4.25 | MariaDB: 10.1.26-MariaDB-0+deb9u1 | PHP: 8.0.3
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