[Corrigé 3.2.6] Rappel impossible

Vous avez trouvé un bug dans l'application (dernière version stable ou bêta): Décrivez le ici afin que la correction soit intégrée a la prochaine version.
OlivierG
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[Corrigé 3.2.6] Rappel impossible

Message par OlivierG »

Bonjour,
Lorsque je clique sur la cloche "rappel" aucun pop-up n'est affiché,
sur la version démo = OK. avec Chrome

Que ce pass t'il ?
PB serveur ??

Merci par avance
Olivier
GestSup: 3.2.5 | Linux truffade.o2switch.net | Apache : Non disponible | MariaDB: 10.3.26| PHP: 7.4.12
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Flox
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Re: Rappel impossible

Message par Flox »

Bonjour,

Pouvez vous installer la dernière version stable 3.2.4 et ré-essayer.

Si le problème persiste activer la console du navigateur via F12.

Cdt
GestSup: 3.2.7 | Debian: 10.7 | Apache: 2.4.46 | MariaDB: 10.5.8| PHP: 8.0.1
OlivierG
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Re: Rappel impossible

Message par OlivierG »

Bonjour,
Mise à jour 3.2.4 effectuée mais malheuresement toujours le même problème.
Désolé.

Merci à vous par avance
GestSup: 3.2.5 | Linux truffade.o2switch.net | Apache : Non disponible | MariaDB: 10.3.26| PHP: 7.4.12
OlivierG
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Re: Rappel impossible

Message par OlivierG »

passé également en PHP 7.4.12
Idem.
GestSup: 3.2.5 | Linux truffade.o2switch.net | Apache : Non disponible | MariaDB: 10.3.26| PHP: 7.4.12
OlivierG
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Re: Rappel impossible

Message par OlivierG »

Pour Info (si cela peut aider) :)
Ace : 3.0.1
Bootbox : 5.4.0
Bootstrap : 4.5.2
Bootstrap wysiwyg : 2.0.1
Chosen : 1.8.7
Fontawesome : 5.14.0
FullCalendar : 5.3.2
Highcharts : 8.2.0
jQuery : 3.5.1
jQuery Hotkeys : 0.2.0
Moment : 2.28.0
PHPmailer : 6.1.7
PHPimap : 3.0.33.1
PHPgettext : 1.0.12
PHPmysqldump : 2.9
Popper : 1.16.0
Smart Wizard : 4.3.1
Tempus Dominus : 5.1.2
WOL : 2.1
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Re: Rappel impossible

Message par Flox »

Pouvez vous activer la console (F12 sous Chrome) du navigateur et regarder dans l'onglet console si un message est présent.
2020-11-17 10_50_51_screenshot_gestsup.png
2020-11-17 10_50_51_screenshot_gestsup.png (29.16 Kio) Vu 412 fois
Cdt
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Re: Rappel impossible

Message par OlivierG »

Bonjour,
Quand j'ouvre la console, onglet console, rien ne s'affiche.
Si je vous fait un Log admin et que je vous l'envois en MP est-ce que cela peut vous aider ?
Je pense que c'est un problème sur mon serveur hébergé mais ou????
Composant PHP manquent ?
Une entrée dans l abase de donnée corrompue ?

Merci pourvotre aide
Cordialement.
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Re: Rappel impossible

Message par Flox »

Cela ressemble à un fichier manquant, pouvez vous activer le mode débug de l'application afin de mettre en évidence une erreur. Sinon transmettez le log d'erreur apache ainsi qu'un impression écran de votre page système.

Cdt
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Re: Rappel impossible

Message par Flox »

Pouvez-vous indiquer :
1- si le bouton de planification sur le ticket fonctionne ?
2- faire un impression de l'onglet console de la console du navigateur après avoir cliquer sur le bouton rappel avec Chrome ?
3- essayer avec un autre navigateur
4- vider le cache du navigateur
5- essayer de retélécharger les fichiers du patch 3.2.4 sur votre serveur
6- Sur l'édition d'un ticket transmettre le code source HTML avec un clic droit
7- Indiquer depuis quand le problème est observé

cdt
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Re: Rappel impossible

Message par Flox »

Bonjour,

pouvez-vous :
1- transmettre le numéro de version affiché dans l'entête du fichier /core/ticket.php
2- transmettre le numéro de version affiché dans l'entête du fichier /include/ticket_calendar.php

Cdt
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