[Corrigé 3.2.6] problème de filtrage dans à traiter

Vous avez trouvé un bug dans l'application (dernière version stable ou bêta): Décrivez le ici afin que la correction soit intégrée a la prochaine version.
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fabrice
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[Corrigé 3.2.6] problème de filtrage dans à traiter

Message par fabrice »

Bonjour,
nous avons un souci de filtrage sur "vos tickets à traiter" lorsque un technicien créer un ticket à son nom et l'affecte à un autre technicien le ticket reste dans sa liste de ticket à traiter.
Un exemple avec mes techniciens Jeremy et Vincent
Fichiers joints
image001.png
image001.png (120.96 Kio) Vu 559 fois
Linux gestsup 4.15.0-130-generic #134-Ubuntu SMP Tue Jan 5 20:46:26 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.17-MariaDB-1:10.4.17+maria~bionic (base : bsup 112.8MB)
PHP : 7.3.26-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.7 (4733 Tickets)
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Flox
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Re: problème de filtrage dans à traiter

Message par Flox »

Bonjour,

la section "Vos tickets" pour un profil technicien liste l'ensemble des tickets sur lesquels il est positionné en tant que de Technicien ou Demandeur, c'est pour cela que ce ticket apparait.

Souhaitez-vous une exclusion pour le méta-état "A traiter" des tickets sur lesquels le technicien est positionné en tant que demandeur ?

Cdt
GestSup: 3.2.7 | Debian: 10.7 | Apache: 2.4.46 | MariaDB: 10.5.8| PHP: 8.0.1
fabrice
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Re: problème de filtrage dans à traiter

Message par fabrice »

Ce n'était pas le fonctionnement d'avant si ?
Nous voulons bien que dans "à traiter" ne figure que les tickets du technicien et pas ceux ou il est est positionné en tant que demandeur
merci
Linux gestsup 4.15.0-130-generic #134-Ubuntu SMP Tue Jan 5 20:46:26 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.17-MariaDB-1:10.4.17+maria~bionic (base : bsup 112.8MB)
PHP : 7.3.26-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
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Re: problème de filtrage dans à traiter

Message par Flox »

Pourrez-vous tester le patch en pièce jointe
Fichiers joints
patch_pour_3.2.5.zip
(24.7 Kio) Téléchargé 27 fois
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Re: problème de filtrage dans à traiter

Message par fabrice »

ça fonctionne
merci
Linux gestsup 4.15.0-130-generic #134-Ubuntu SMP Tue Jan 5 20:46:26 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.17-MariaDB-1:10.4.17+maria~bionic (base : bsup 112.8MB)
PHP : 7.3.26-1+ubuntu18.04.1+deb.sury.org+1
GestSup : 3.2.7 (4733 Tickets)
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Re: [Corrigé 3.2.6] problème de filtrage dans à traiter

Message par fabrice »

Bonjour je ré ouvre le sujet car cela se produit aussi dans "attente PEC"
cordialement Fabrice
Linux gestsup 4.15.0-130-generic #134-Ubuntu SMP Tue Jan 5 20:46:26 UTC 2021 x86_64
MariaDB : 10.4.17-MariaDB-1:10.4.17+maria~bionic (base : bsup 112.8MB)
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Re: [Corrigé 3.2.6] problème de filtrage dans à traiter

Message par Flox »

Bonjour,

Il s'agit d'une fonctionnalité les tickets dans la section vos tickets pour un technicien sont ceux où il est positionné en tant que technicien ou de demandeur. Il s'agit toujours de ses tickets.

Cela permet notamment de lui donner un accès accès à ses tickets lorsqu'il n'a pas accès au menu tous les tickets.

Merci d'indiquer le problème que cela pose a votre niveau.

Cdt
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Re: [Corrigé 3.2.6] problème de filtrage dans à traiter

Message par fabrice »

C'est que vu comme ça.
je fait la demande à mes équipes et reviens vers vous mais il me dissent qu'avant se n’était pas le même fonctionnement
cordialement
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Re: [Corrigé 3.2.6] problème de filtrage dans à traiter

Message par Flox »

Cela a effectivement changé depuis les dernières versions.
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