[Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe

Vous avez trouvé un bug dans l'application (dernière version stable ou bêta): Décrivez le ici afin que la correction soit intégrée a la prochaine version.
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jfcasanova
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[Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe

Message par jfcasanova »

Bonjour,

Je ne parviens plus à créer un ticket attribué à un groupe de techniciens.

Lorsque je fais un ticket, si je choisis un groupe comme technicien (exemple : [G] Logisitique) pour que tous les membres du groupe reçoivent le mail de création, le champs Technicien reste entouré en rouge et si je valide j'obtiens : "Erreur : Merci de renseigner le technicien associé à ce ticket"

Si je choisis un technicien seul, ça fonctionne.

Est-ce dû à un mauvais paramétrage ou est-ce un bug ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Flox
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Re: Attribuer ticket à un groupe

Message par Flox »

Bonjour,

il s'agit d'un bug avec le droit d'obligation de saisie du technicien et un groupe de technicien.

Pouvez-vous préciser votre version de l'application ?

Cdr
GestSup: 3.2.1 | Debian: 10.4 | Apache: 2.4.43 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.6

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Flox
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Re: Attribuer ticket à un groupe

Message par Flox »

Si vous êtes en dernière version stable vous pourrez tester le patch joint.

Cdt
Fichiers joints
patch_pour_3.1.48.zip
(8.03 Kio) Téléchargé 100 fois
GestSup: 3.2.1 | Debian: 10.4 | Apache: 2.4.43 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.6

jfcasanova
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Re: Attribuer ticket à un groupe

Message par jfcasanova »

Bonjour,

Je suis en béta, version 3.1.50 (3.1 patch 50). Puis-je installer votre patch ?

Effectivement j'ai bien ticket_tech_mandatory activé.

Dans des versions précédentes je pouvais bien sélectionner un groupe, je vois d'ailleurs de nombreux tickets affectés à des groupes, mais ce n'est plus possible.

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Flox
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Re: Attribuer ticket à un groupe

Message par Flox »

Bonjour,

Le patch 3.1.50 ne corrige pas le pb ?

Cdt
GestSup: 3.2.1 | Debian: 10.4 | Apache: 2.4.43 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.6

jfcasanova
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Re: [Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe

Message par jfcasanova »

Bonjour, c'est résolu en 3.2.
Je vous remercie !

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