[Résolu 3.1.49] URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Vous avez trouvé un bug dans l'application (stable ou bêta): Décrivez le ici afin que la correction soit intégrée a la prochaine version.
PlbInfosup
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[Résolu 3.1.49] URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Message par PlbInfosup »

Bonjour,

Nous constatons depuis la dernière mise à jour un problème dans les mails de clôture envoyés aux client.
Avant, la résolution figurait en tête de mail :
Résolution ok.png
Résolution ok.png (36.7 Kio) Vu 338 fois
Depuis la mise à jour, le message de résolution figure en dessous du message d'ortigine du client :
Résolution KO.png
Résolution KO.png (80.16 Kio) Vu 338 fois
Merci de revenir vers nous, c'est très bloquant.

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Flox
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Re: URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Message par Flox »

Bonjour,

merci d'indiquer votre version de l'application.

Cdt
GestSup: 3.2.0 | Debian: 10.3 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.3

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Re: URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Message par Flox »

Si un repertoire "/template/mail" est présent sur votre serveur, alors vous pourrez copier le fichier "default_resolution.htm" présent dans la pièce jointe dans ce répertoire.
Puis sélectionner ce fichier dans les paramètres généraux des mails.

Cdt
Fichiers joints
default_resolution.zip
(640 Octets) Téléchargé 12 fois
GestSup: 3.2.0 | Debian: 10.3 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.3

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Re: URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Message par PlbInfosup »

Flox a écrit :
lun. 6 janv. 2020 16:57
Bonjour,

merci d'indiquer votre version de l'application.


Version :
3.1.48 (3.1 patch 48)


Cdt

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Re: URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Message par PlbInfosup »

Flox a écrit :
lun. 6 janv. 2020 17:05
Si un repertoire "/template/mail" est présent sur votre serveur, alors vous pourrez copier le fichier "default_resolution.htm" présent dans la pièce jointe dans ce répertoire.
Puis sélectionner ce fichier dans les paramètres généraux des mails.

Procédure effectuée mais cela ne règle pas le problème : la réponse de résolution se retrouve en bas de la réponse. -> faut-il effectuer un redémarrage ?
Ce param n'a pas été changé non plus :Ordre antéchronologique dans les éléments de résolution , il est resté coché.

Cdt

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Re: URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Message par Flox »

Bonjour,

pouvez-vous faire un impression écran des paramètres généraux de vos mails.

De mon côté avec le fichier transmit, j'ai :
- Bloc 1 : Résolution
- Bloc 2 : Description

Dans le bloc 1 avec le paramétrage anté-chronologique le dernier élément ce trouve au dessus :
Fichiers joints
2020-01-08 16_52_06-screenshot-zensoft.png
2020-01-08 16_52_06-screenshot-zensoft.png (20.92 Kio) Vu 314 fois
GestSup: 3.2.0 | Debian: 10.3 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.12 | PHP: 7.4.3

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Re: URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Message par PlbInfosup »

Flox a écrit :
mer. 8 janv. 2020 16:55
Bonjour,

pouvez-vous faire un impression écran des paramètres généraux de vos mails.

Bonjour,
Je m'aperçois en revenant sur les params de mail qu'il ne prend pas en compte ma modification du modèle de mail :
Je suis pourtant en admin dans Gestsup et le fichier default_resolution.htm est bien sur le serveur ( j'ai d'ailleurs le choix…)
ParamMail.png
ParamMail.png (66.58 Kio) Vu 310 fois
De mon côté avec le fichier transmit, j'ai :
- Bloc 1 : Résolution
- Bloc 2 : Description

Dans le bloc 1 avec le paramétrage anté-chronologique le dernier élément ce trouve au dessus :
ParamMail.png
ParamMail.png (66.58 Kio) Vu 310 fois
Fichiers joints
ChoixMail.png
ChoixMail.png (10.38 Kio) Vu 308 fois
Modifié en dernier par PlbInfosup le jeu. 9 janv. 2020 10:24, modifié 1 fois.

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Re: URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Message par Flox »

Bonjour,

pouvez-vous indiquer si des messages d'erreurs sont présent dans les logs Apache ?

Pourrez-vous également regarder avec PhpMyAdmin si sur la table 'tparameters' une colonne 'mail_template' existe ?

Cdt
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Re: URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Message par PlbInfosup »

Ci-joint les Logs errors

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Re: URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Message par PlbInfosup »

PlbInfosup a écrit :
jeu. 9 janv. 2020 14:17
Ci-joint les Logs errors
J'ai vérifié, j'ai bien une colonne 'mail_template' dans la table 'tparameters'

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