[Corrigé 3.1.42] Notification superviseur

Vous avez trouvé un bug dans l'application (dernière version stable ou bêta): Décrivez le ici afin que la correction soit intégrée a la prochaine version.
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sofianekaniber
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Enregistré le : jeu. 31 janv. 2019 15:56

Bonjour Flox,

Le profil Superviseur ne reçoit aucune notification à l'ouverture de ticket par lui même. Par contre, il reçoit très les notifications quand on lui attribue un ticket.
Merci par avance pour votre aide
GestSup: 3.2.4 | Windows 2012 | Apache: 2.4.37 | MariaDB: 10.3.12 | PHP: 7.3.1
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Flox
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Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

Merci d'indiquer votre version dans la signature et fournir des impressions écran de votre page système ainsi que des paramètres des mails automatiques. Précisez si le superviseur et le demandeur ou le technicien du ticket.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
sofianekaniber
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Merci pour ce retour rapide.
Quand le Superviseur est le technicien qui reçoit le ticket => Il reçoit très les notifications
Quand le Superviseur est l'utilisateur qui crée le ticket=> Il ne reçoit pas de notification à l'ouverture ni les autres étapes intermédiaires.
serveurs.PNG
serveurs.PNG (56.95 Kio) Vu 4297 fois
mail auto.PNG
mail auto.PNG (22.55 Kio) Vu 4297 fois
GestSup: 3.2.4 | Windows 2012 | Apache: 2.4.37 | MariaDB: 10.3.12 | PHP: 7.3.1
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Flox
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Bonjour,

normalement le superviseur devrai recevoir la notification "A l'utilisateur lors de l'ouverture d'un ticket par l'utilisateur", lors de la création d'un ticket par un superviseur si il se positionne en tant que demandeur.

Pouvez-vous appliquer le patch en pièce jointe et m'indiquer si cela résout le problème ?

Cdt
Fichiers joints
patch_pour_3.1.39.zip
(3.2 Kio) Téléchargé 267 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
sofianekaniber
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Bonjour Flox,
ça fonctionne !
Merci et excellent week-end
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