Création catégorie/ss catégorie

Installation & Configuration du logiciel
okba6z
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bonjour,

Lorsque je crée une sous catégorie ou une catégorie, celle-ci se retrouve attribué par défaut sur l'ensemble des tickets ou la catgorie ou sous catégorie n'a pas été mentionnée.
merci à vous
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Flox
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Bonjour,

Pouvez vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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Nop je n'y arrive pas!
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Bonjour,

pouvez vous indiquer comment est crée la catégorie ?

Cdt
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Sur un ticket directement et non via l'administration
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Pouvez-vous faire un impression écran de votre liste des catégories et sous catégories depuis le menu administration > Listes.
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voila
Fichiers joints
ss cat.JPG
ss cat.JPG (68.88 Kio) Vu 6033 fois
cat.JPG
cat.JPG (38.76 Kio) Vu 6033 fois
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pouvez vous donner l'entête du fichier ./ticket.php.
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Je viens encore une fois d'avoir le cas dans 2 nouveau ticket crée via mail2ticket
Ils ont par défaut la catégorie vide mais la sous catégorie DHCP
Par contre quand je clique sur le ticket pour avoir le détail, la catégorie et sous catégorie sont vide.
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Pouvez vous regarder avec phpmyadmin sur les tables tcategory et tsubcat les mines avec l'identifiant 0 et nous donner les valeurs associées ?
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