[Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Vous avez trouvé un bug dans l'application (stable ou bêta): Décrivez le ici afin que la correction soit intégrée a la prochaine version.
Répondre
Avatar du membre
bbc94
Gsup LEVEL 4
Messages : 100
Enregistré le : ven. 6 juil. 2018 12:47

[Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Message par bbc94 » mer. 23 oct. 2019 11:33

lorsque l'on met en résolu un ticket dans ma configuration actuelle, l'utilisateur demandeur reçoit un mail de résolution.
Néanmoins quand j'ai plusieurs tickets à fermer d'un coup (suite à l'installation d'une nouvelle version) j'utilise la fonction de résolution massive de GestSup (voir screenshot) mais celle ci ne déclenche pas l'envoi de résolutions.
Fichiers joints
2018-09-26_080943.jpg
2018-09-26_080943.jpg (74.46 Kio) Vu 1195 fois
- GestSup 3.1.46 - OS: Windows 2016 64bits - Apache: 2.4.27 - PHP: 7.1.9 - MariaDB - MySQL 5.7.19

Avatar du membre
bbc94
Gsup LEVEL 4
Messages : 100
Enregistré le : ven. 6 juil. 2018 12:47

Re: Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Message par bbc94 » mer. 23 oct. 2019 11:35

Par ailleurs si ça peux aider dans l'analyse, si je vais sur un des tickets qui a été résolu de manière massive et que je faut juste "Enregistrer" le mail de notification de résolution part bien.
- GestSup 3.1.46 - OS: Windows 2016 64bits - Apache: 2.4.27 - PHP: 7.1.9 - MariaDB - MySQL 5.7.19

Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 4311
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Re: Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Message par Flox » mer. 23 oct. 2019 11:39

Bonjour,

pouvez-vous installer la dernière version stable et refaire un test.

Cdt
GestSup: 3.1.46| Debian: 10.2 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.10 | PHP: 7.3.12

Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 4311
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Re: Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Message par Flox » ven. 25 oct. 2019 14:20

Bonjour,

j'ai réussi à reproduire le problème la correction sera disponible dans la prochaine version.

Cdt
GestSup: 3.1.46| Debian: 10.2 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.10 | PHP: 7.3.12

Avatar du membre
bbc94
Gsup LEVEL 4
Messages : 100
Enregistré le : ven. 6 juil. 2018 12:47

Re: [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Message par bbc94 » mar. 5 nov. 2019 08:33

Merci ! désolé je n'avais pas vu votre précédent message (il serait bien que par défaut sur le forum l'option de suivis (pour recevoir des notifications mail) soient activée sur nos propres sujets ?
- GestSup 3.1.46 - OS: Windows 2016 64bits - Apache: 2.4.27 - PHP: 7.1.9 - MariaDB - MySQL 5.7.19

jay
Gsup LEVEL 0
Messages : 1
Enregistré le : mar. 5 nov. 2019 21:45

Re: [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Message par jay » mar. 5 nov. 2019 21:48

Je suis d'accord pour l'option "suivie" pour les commentaires, j'ai beaucoup de mal avec ça aussi parfois. Sinon, votre probléme est réglé ?

Avatar du membre
bbc94
Gsup LEVEL 4
Messages : 100
Enregistré le : ven. 6 juil. 2018 12:47

Re: [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Message par bbc94 » mar. 19 nov. 2019 13:16

Je suis passé en dernière version mais cela ne semble pas fonctionner, cela sera rétroactif sur les anciens tickets ?
Je viens de passer deux tickets en résolu mais ceux ci n'ont pas fait l'objet d'un envois de mail automatique.
(Obligé de passer sur le ticket et enregistrer pour que le mail parte)
- GestSup 3.1.46 - OS: Windows 2016 64bits - Apache: 2.4.27 - PHP: 7.1.9 - MariaDB - MySQL 5.7.19

Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 4311
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Re: [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Message par Flox » mar. 19 nov. 2019 13:24

Bonjour,

pouvez-vous réaliser le test des nouveaux tickets ?

Cdt
GestSup: 3.1.46| Debian: 10.2 | Apache: 2.4.41 | MariaDB: 10.4.10 | PHP: 7.3.12

Avatar du membre
bbc94
Gsup LEVEL 4
Messages : 100
Enregistré le : ven. 6 juil. 2018 12:47

Re: [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Message par bbc94 » mar. 19 nov. 2019 14:42

Test ok sur des nouveaux ticket !
Donc juste pas rétroactif, merci.
- GestSup 3.1.46 - OS: Windows 2016 64bits - Apache: 2.4.27 - PHP: 7.1.9 - MariaDB - MySQL 5.7.19

Répondre