136 résultats trouvés
- mar. 9 avr. 2019 15:55
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- Sujet : Tickets "A traiter" - Groupe de techniciens
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- mar. 9 avr. 2019 14:47
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- Sujet : Tickets "A traiter" - Groupe de techniciens
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Re: Tickets "A traiter" - Groupe de techniciens
Bonjour,
Non, cela ne fonctionnait avant la 3.1.40. Nous sommes en 3.1.37.
Le méta état "A traiter" est bien activé.
Non, cela ne fonctionnait avant la 3.1.40. Nous sommes en 3.1.37.
Le méta état "A traiter" est bien activé.
- mar. 9 avr. 2019 14:44
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- Sujet : Tickets A traiter - Statut complémentaires
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Tickets A traiter - Statut complémentaires
Bonjour, Dans notre paramétrage, nous avons ajouté des statuts complémentaires à ceux de bases. Est-ce qu'il serait envisageable d'afficher en standard , dans la vue "A traiter", tous les tickets dont le statut est différent de Terminé , Rejeté et Non attribué ? SNAG-0000-09-04-2019_14.29....
- mar. 9 avr. 2019 14:27
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- Sujet : Tickets "A traiter" - Groupe de techniciens
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- Vues : 4487
Tickets "A traiter" - Groupe de techniciens
Bonjour,
Si un ticket est assigné à un groupe de techniciens, lorsque le technicien sélectionne la vue "A traiter", le ticket n'apparaît pas.
Problème reproduit sur la web démo.
Merci d'avance pour cette correction.
Si un ticket est assigné à un groupe de techniciens, lorsque le technicien sélectionne la vue "A traiter", le ticket n'apparaît pas.
Problème reproduit sur la web démo.
Merci d'avance pour cette correction.
- jeu. 4 avr. 2019 08:26
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- Sujet : Gestion de la priorité (liste déroulante)
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Re: Gestion de la priorité (liste déroulante)
Bonjour, Oui, ce fonctionnement est reproductible dans la Démo. 2 scénarios : 1. Création d'un nouveau ticket - Créer un nouveau ticket - En cliquant directement sur criticité et/ou priorité, on constate que "Aucune" n'apparaît pas SNAG-0000-04-04-2019_08.06.06.png - En choisissant mainten...
- mer. 3 avr. 2019 16:26
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- Sujet : Gestion de la priorité (liste déroulante)
- Réponses : 4
- Vues : 4129
Re: Gestion de la priorité (liste déroulante)
Bonjour, Merci pour votre réponse. J'avais fait la modification directement dans la base de données pour ne plus avoir le libellé "Aucune". Cependant, il reste le problème qu'en ouvrant un ticket, l'ID 0 n'apparaît pas dans les listes déroulantes Priorité et Criticité. Mais si on choisit u...
- jeu. 21 mars 2019 15:39
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- Sujet : Gestion de la priorité (liste déroulante)
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- Vues : 4129
Gestion de la priorité (liste déroulante)
Bonjour, Je souhaite ne garder que les 3 niveaux de priorité suivantes: SNAG-0000-21-03-2019_15.13.25.png [connecté en temps de user] Curieux que seuls 2 priorités soient affichées dans l'interface... SNAG-0000-21-03-2019_15.14.17.png Et donc la priorité haute n'est pas dispo lors de la création d'u...
- jeu. 21 mars 2019 13:54
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- Sujet : [Corrigé 3.1.38] Notification par mail : orthographe
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- Vues : 3028
Re: [Corrigé 3.1.38] Notification par mail : orthographe
nickel.
Merci
Merci
- jeu. 21 mars 2019 13:34
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- Sujet : [Corrigé 3.1.40] Notification par mail lors d'une modif de l'utilisateur
- Réponses : 4
- Vues : 4039
Re: [Corrigé 3.1.40] Notification par mail lors d'une modif de l'utilisateur
l'erreur est partout où "à" est suivie de "été". Doit être "a été" (dans auto_mail.php)
- jeu. 21 mars 2019 13:29
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- Sujet : [Corrigé 3.1.38] Notification par mail : orthographe
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[Corrigé 3.1.38] Notification par mail : orthographe
Bonjour,
Lors de l'envoie d'une notification par mail, j'ai noté cette erreur dans le texte suivant Il manque un "e" à estimée
Merci d'avance pour cette correction.
Bien cordialement
Lors de l'envoie d'une notification par mail, j'ai noté cette erreur dans le texte suivant Il manque un "e" à estimée
Merci d'avance pour cette correction.
Bien cordialement