Forum GestSup

Voici ma table ttoken lorsque j'essaie une impression de ticket :
/ticket_print.php?id=84&user_id=16&token=9fa6b0f6e7ddafb8f8d54433fe18c84f9a71f8675c7af611aa0021bd0a4b9390

C'est exactement ce que je viens de voir ! La mise à jour est faite, je test !

Merci !

Bonjour, Je rencontre un souci avec les impressions de tickets. Pour une raison inconnue, il est devenu impossible d'imprimer les ticket depuis le 66ème. Quelque soit l'utilisateur (utilisateur, technicien ou administrateur) on obtient l'erreur suivante : Erreur : Vous n'avez pas les droits d'accès ...

Après une journée d'efforts, de réinitialisation de bases, de tables et tout et tout, je viens de trouver la source de mon problème : Les techniciens ne peuvent plus modifier leurs vues dès que la variable user_limit_service est activée. Je ne sais pas si c'est un comportement normal... Je ne compre...

Je possède une autre instance de gestup, basée sur un export de la première sur un autre serveur identique (Debian10 et MariaDB 10.3.27). Cette seconde instance à suivie les patchs successifs jusqu'à la version 3.2.9 (comme la première instance, qui rencontre cet incident). La comparaison de la tabl...

J'ai mis un peu de temps à répondre car je voulais vérifier les pistes que vous m'aviez donné : - Serveur Debian10 avec MariDB 10.3.27 - Gestsup en version 3.2.9 Sur la démo : pas de soucis. J'ai comparé les droits de la démos avec les miens (sauf ceux ajoutés avec la version 3.2.10 et 11) et rien n...

Bonjour, Je dois être le seul à rencontrer le soucis car je n'ai trouvé aucun messages traitant du sujet... : Quels sont les droits à activer pour que les techniciens puissent gérer eux même leurs vues personnelles ? J'ai bien admin_user_view pour les techniciens mais ils ne peuvent choisir aucunes ...

Bonjour,

Est-t-il possible d'obliger la saisie d'un motif lors d'un changement d'état du ticket. Je pense à l'obligation de renseigner un motif de refus de prise en charge.
Il est actuellement possible de le faire dans le déroulé de la résolution, mais ce n'est pas une obligation...

Laissez tomber, merci de votre aide ! En fait c'était l' ESX sur lequel se trouve ma VM qui n'était pas à l'heure (refait récemment) et qui modifiait l'heure du serveur à chaque reboot... Aucun problème lié à Gestsup, ni à la conf du php ou du server ntp... ça venait juste de moi ! :oops: Merci du t...

Si je change le fuseau horaire, l'horloge system du Gestsup change aussi ! (c'est déjà une bonne nouvelle ça !?)
Voici ma capture du champ date dans la conf php :