44 résultats trouvés

par G0osS
mar. 26 mars 2024 09:12
Forum : Bugtrack
Sujet : Problème impression tickets
Réponses : 13
Vues : 44

Problème impression tickets

Bonjour, Un de mes techniciens m'indique qu'il lui est impossible d'imprimer ses tickets créés depuis 2 jours : Plutôt que d'afficher la page d'impression du ticket, il se retrouve sur une page d'erreur : Erreur : Vous n'avez pas les droits d'accès à cette page. Contacter votre administrateur. Les t...
par G0osS
jeu. 28 oct. 2021 17:37
Forum : Updates
Sujet : Rattachement groupe à un technicien
Réponses : 4
Vues : 928

Re: Rattachement groupe à un technicien

Merci ! Voilà la meilleure des réponses ! :D :D :D :D
Je continue donc de faire mes groupes d'utilisateurs !
Et je vais guetter les mises à jours !

Merci !
par G0osS
jeu. 28 oct. 2021 16:07
Forum : Updates
Sujet : Rattachement groupe à un technicien
Réponses : 4
Vues : 928

Re: Rattachement groupe à un technicien

Bien sûr :
Image1.jpg
Image1.jpg (155.69 Kio) Vu 923 fois
Et mon menu déroulant :
Image2.jpg
Image2.jpg (90.73 Kio) Vu 923 fois
Et même mon groupe (notez que lors de la création d'un nouveau ticket, le groupe apparait bien dans la liste des demandeurs !) :
Image3.jpg
Image3.jpg (47.76 Kio) Vu 923 fois
par G0osS
jeu. 28 oct. 2021 14:52
Forum : Updates
Sujet : Rattachement groupe à un technicien
Réponses : 4
Vues : 928

Rattachement groupe à un technicien

Bonjour, En plus de l'attribution des tickets à un technicien ou un groupe de techniciens en fonction d'une catégorie, il est aussi possible de rattacher des utilisateurs à un technicien en particulier... Dans la doc, il est écrit concernant les groupes : Cette fonctionnalité permet de regrouper des...
par G0osS
mar. 15 juin 2021 15:47
Forum : Général
Sujet : Logs Mails
Réponses : 1
Vues : 1014

Logs Mails

Bonjour, Aujourd'hui, je n'ai qu'une petite question : Y'a t-il un fichier dans lequel je suis susceptible de trouver les logs des envois de mails? Dans le ticket, on voit que Gestsup envoie les mails, en fonction de la configuration des envois automatiques, mais je ne vois ni dans les logs apache, ...
par G0osS
mar. 8 juin 2021 18:09
Forum : Updates
Sujet : Import Users ldap
Réponses : 1
Vues : 792

Import Users ldap

Bonjour, J'ai sans doute une utilisation un peu particulière mais : J'importe la totalité de mes utilisateurs via le connecteur Ldap (services, groupes, login et mdp...). Tout est OK. Je désactive pas mal d'utilisateurs parce que tout le monde n'a pas le droit de créer des tickets (c'est pas mon cho...
par G0osS
mar. 8 juin 2021 17:51
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.13] Problème impression ticket
Réponses : 11
Vues : 3290

Re: Problème impression ticket

Merci, le patch semble avoir de nouveau fonctionné !
par G0osS
mar. 8 juin 2021 12:26
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.13] Problème impression ticket
Réponses : 11
Vues : 3290

Re: Problème impression ticket

Bonjour, Je rencontre à nouveau le souci aujourd'hui (on ne me l'a signalé qu'aujourd'hui); impossible de lancer l'impression des ticket depuis le ticket N°121. Voici l'URL de la page d'erreur (après avoir cliqué sur l'icone d'impression) ticket_print.php?id=121&user_id=1&token=edd1ebe955ee2...
par G0osS
ven. 28 mai 2021 19:57
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.13] Problème impression ticket
Réponses : 11
Vues : 3290

Re: Problème impression ticket

ok, hors de mes compétences actuelles... Merci de votre aide ! J'espère pouvoir suivre l'évolution du logiciel (mises à jour) sans avoir à re-patcher à chaque fois... La modification que vous avez apporté est-elle pérenne (gestsup est en phase de pre-prod, je peux encore repartir de zéro) ? Encore m...
par G0osS
ven. 28 mai 2021 09:10
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.13] Problème impression ticket
Réponses : 11
Vues : 3290

Re: Problème impression ticket

Le patch semble avoir résolu le problème, merci !
Par curiosité, j'ai regardé le code de la page ticket_print.php... il suffisait juste de remettre la version d'origine (en version 3.2.10) du fichier ?