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- mar. 26 mars 2024 09:12
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Problème impression tickets
- Réponses : 13
- Vues : 44
Problème impression tickets
Bonjour, Un de mes techniciens m'indique qu'il lui est impossible d'imprimer ses tickets créés depuis 2 jours : Plutôt que d'afficher la page d'impression du ticket, il se retrouve sur une page d'erreur : Erreur : Vous n'avez pas les droits d'accès à cette page. Contacter votre administrateur. Les t...
- jeu. 28 oct. 2021 17:37
- Forum : Updates
- Sujet : Rattachement groupe à un technicien
- Réponses : 4
- Vues : 928
Re: Rattachement groupe à un technicien
Merci ! Voilà la meilleure des réponses !
Je continue donc de faire mes groupes d'utilisateurs !
Et je vais guetter les mises à jours !
Merci !
Je continue donc de faire mes groupes d'utilisateurs !
Et je vais guetter les mises à jours !
Merci !
- jeu. 28 oct. 2021 16:07
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- Sujet : Rattachement groupe à un technicien
- Réponses : 4
- Vues : 928
Re: Rattachement groupe à un technicien
Bien sûr :
Et mon menu déroulant :
Et même mon groupe (notez que lors de la création d'un nouveau ticket, le groupe apparait bien dans la liste des demandeurs !) :
- jeu. 28 oct. 2021 14:52
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- Sujet : Rattachement groupe à un technicien
- Réponses : 4
- Vues : 928
Rattachement groupe à un technicien
Bonjour, En plus de l'attribution des tickets à un technicien ou un groupe de techniciens en fonction d'une catégorie, il est aussi possible de rattacher des utilisateurs à un technicien en particulier... Dans la doc, il est écrit concernant les groupes : Cette fonctionnalité permet de regrouper des...
- mar. 15 juin 2021 15:47
- Forum : Général
- Sujet : Logs Mails
- Réponses : 1
- Vues : 1014
Logs Mails
Bonjour, Aujourd'hui, je n'ai qu'une petite question : Y'a t-il un fichier dans lequel je suis susceptible de trouver les logs des envois de mails? Dans le ticket, on voit que Gestsup envoie les mails, en fonction de la configuration des envois automatiques, mais je ne vois ni dans les logs apache, ...
- mar. 8 juin 2021 18:09
- Forum : Updates
- Sujet : Import Users ldap
- Réponses : 1
- Vues : 792
Import Users ldap
Bonjour, J'ai sans doute une utilisation un peu particulière mais : J'importe la totalité de mes utilisateurs via le connecteur Ldap (services, groupes, login et mdp...). Tout est OK. Je désactive pas mal d'utilisateurs parce que tout le monde n'a pas le droit de créer des tickets (c'est pas mon cho...
- mar. 8 juin 2021 17:51
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.13] Problème impression ticket
- Réponses : 11
- Vues : 3290
Re: Problème impression ticket
Merci, le patch semble avoir de nouveau fonctionné !
- mar. 8 juin 2021 12:26
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.13] Problème impression ticket
- Réponses : 11
- Vues : 3290
Re: Problème impression ticket
Bonjour, Je rencontre à nouveau le souci aujourd'hui (on ne me l'a signalé qu'aujourd'hui); impossible de lancer l'impression des ticket depuis le ticket N°121. Voici l'URL de la page d'erreur (après avoir cliqué sur l'icone d'impression) ticket_print.php?id=121&user_id=1&token=edd1ebe955ee2...
- ven. 28 mai 2021 19:57
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.13] Problème impression ticket
- Réponses : 11
- Vues : 3290
Re: Problème impression ticket
ok, hors de mes compétences actuelles... Merci de votre aide ! J'espère pouvoir suivre l'évolution du logiciel (mises à jour) sans avoir à re-patcher à chaque fois... La modification que vous avez apporté est-elle pérenne (gestsup est en phase de pre-prod, je peux encore repartir de zéro) ? Encore m...
- ven. 28 mai 2021 09:10
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.13] Problème impression ticket
- Réponses : 11
- Vues : 3290
Re: Problème impression ticket
Le patch semble avoir résolu le problème, merci !
Par curiosité, j'ai regardé le code de la page ticket_print.php... il suffisait juste de remettre la version d'origine (en version 3.2.10) du fichier ?
Par curiosité, j'ai regardé le code de la page ticket_print.php... il suffisait juste de remettre la version d'origine (en version 3.2.10) du fichier ?