51 résultats trouvés
- lun. 5 juil. 2021 18:33
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.14] Observateur : Pas de mail envoyé
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- lun. 5 juil. 2021 16:58
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.14] Observateur : Pas de mail envoyé
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Re: [Corrigé 3.2.14] Observateur : Pas de mail envoyé
Ah ok. Merci pour le retour. Une idée de la date de publication de la version 3.2.14?
- lun. 5 juil. 2021 16:30
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.14] Observateur : Pas de mail envoyé
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Re: [Corrigé 3.2.13] Observateur : Pas de mail envoyé
Bonjour, Je rencontre exactement le même problème. Je viens de faire la mise à jour en 3.2.13 et le souci est toujours le même: - Il faut ajouter l'observateur puis enregistrer le ticket avant que l'observateur puisse être notifié des résolutions. - Lors de la clôture du ticket, l'observateur n'est ...
- lun. 5 juil. 2021 14:55
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.14] Notifications "observateurs"
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- Vues : 1177
Re: Notifications "observateurs"
Oups. Effectivement c'est le même problème. Désolé j'ai oublié les bases du forum... "faire une recherche avant de poster".
Merci
Merci
- lun. 5 juil. 2021 14:50
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.14] Notifications "observateurs"
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- Vues : 1177
[Corrigé 3.2.14] Notifications "observateurs"
Bonjour, L'essentiel de nos tickets sont traités en une fois (on remplit tous les champs et on ferme tout de suite). Nous avons remarqué qu'il fallait ajouter l'observateur et enregistrer le ticket, et seulement ensuite remplir les différents champs du ticket pour que l'observateur soit notifié. Est...
- jeu. 1 juil. 2021 20:16
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Bug affichage dans tickets
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- Vues : 972
Re: Bug affichage dans tickets
Bonjour, Désolé pour la réponse tardive. Il semblerait que le changement du modèle par celui par défaut règle le problème. J'ai du faire une mauvaise manipulation en modifiant le code. J'ai donc repris le thème par défaut, fait plusieurs modifications et le résultat est même bien mieux que ce que j'...
- jeu. 1 juil. 2021 09:38
- Forum : Updates
- Sujet : Sondages (prog envoi + titre ticket notif)
- Réponses : 0
- Vues : 854
Sondages (prog envoi + titre ticket notif)
Bonjour, Je souhaiterais utiliser la fonction de sondage. Cependant, nos utilisateurs n'ayant pas accès à Gestsup (nous gérons tout par mail côté utilisateur), le simple numéro de ticket avec le lien dans le mail de sondage, ne leur suffit à savoir de quelle demande il s'agit. Serait-il possible d'a...
- ven. 11 juin 2021 10:15
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Bug affichage dans tickets
- Réponses : 2
- Vues : 972
Bug affichage dans tickets
Bonjour, Depuis hier, je rencontre des problèmes d'affichage au moment des échanges dans les tickets. Cela se produit après le 2ou 3ème échange. Si le ticket est traité en une seule fois pas de problème. Screenshot_1.jpg J'ai sûrement du faire une mauvaise manipulation mais je ne vois pas laquelle. ...
- mar. 8 juin 2021 16:30
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : PB mail notif observateur
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Re: PB mail notif observateur
PB résolu. Blocage au niveau du serveur mail.
Merci
Merci
- mar. 8 juin 2021 09:52
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : PB mail notif observateur
- Réponses : 4
- Vues : 2398
Re: PB mail notif observateur
Oui je vois bien l'observateur en copie du mail reçu par le demandeur. Ci dessous, l'en-tête du mail reçu par le demandeur: Received: from AM6PR02MB4486.eurprd02.prod.outlook.com (2603:10a6:20b:66::17) by PR1PR02MB4860.eurprd02.prod.outlook.com with HTTPS; Mon, 7 Jun 2021 15:19:20 +0000 Authenticati...